Почему МТС снимает деньги каждый день по 15 рублей

Smart

Тарифы: Плохие новости

На тарифе МТС Smart введены изменения, которые могут обернуться неожиданными расходами для всех, кто не заметит этот сюрприз от оператора.

Стоит пользователю тарифа Smart выехать за пределы домашнего региона и начать использовать услуги связи, как с его счета у оператора спишут за каждые сутки, когда использовались улуги, по 15 руб. Т. е. если, скажем, уехать из Москвы в Новосибирск на неделю, и каждый день сделать хотя бы по одному звонку домой, то спишется 7*15 = 105 рублей.

Для тех, кто собирается находиться за пределами домашнего региона (оставаясь на связи) дольше 6 дней в месяц, предусмотрена как бы возможность ограничить эти 15-рублевые поборы – для этого можно подключить платную опцию “Вся Россия Smart”. В этом случае с абонента сразу спишут 100 рублей, но зато не будут списывать по 15 рублей в сутки.

Здесь, понятно, всегда можно нарваться на сиутацию, что вы забудете отключить опцию после возвращения домой, и по истечении месяца МТС бодро спишет с вас еще 100 рублей!

Разумеется МТС не будет предупреждать о планах списания с вас 15 рублей в сутки, считается, что все должны были найти это примечание в дебрях сайта МТС.

В качестве фигового листочка, который должен как бы оправдать повышение расходов путешествующих абонентов, МТС обнулило стоимость пользования несколькими услугами Yandex. Вот только этими услугами пользуются далеко не все, так что вряд ли можно считать это справедливой заменой.

Как отключить услуги МТС

Когда вы разговариваете по телефону, вы не замечаете того, что с вашего телефона снимают по 30 копеек в день за услугу которую вы не подключали.
Как отключить услуги МТС? Сначала нужно узнать какие услуги МТС у вас подключены, а это не просто.

В интернет помощнике указаны не все услуги. Оператор вам никогда не даст полной информации о подключенных услугах МТС. Это политика МТС. Это их деньги.

Поэтому спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Сами удаляем все услуги. Компания МТС нигде не дает полного перечня цен своих услуг. Нигде вы не найдете такого списка услуг и кодов из отключения. Все эти кода собраны из разных мест.

Нужно пробовать отключать все услуги которые представлены здесь. Если услуга у вас не подключена, вам придет sms что “эта услуга МТС у вас не подключена” и все.

• Обязательно отключите GPRS роуминг! Обязательно! Иначе за границей с вас могут снять сумасшедшие деньги. МТС, Мегафон, все снимают за интернет за границей сумасшедшие деньги. Например 1 миллион рублей с молодоженов в нашумевшей истории. Обязательно отключите эту услугу! Наберите *111*496# звонок и отключаем услугу МТС.

• Отключите “Кредит”. Тогда вас не смогут загонять в минус. А в минусе не принимаются входящие звонки. Будет ноль, но вы сможете принимать входящие. Наберите *111*30# звонок, услуги МТС отключить лучше чем платить за них.

• “На полном доверии” это разновидность кредита. Отключите. Для отключения отправьте SMS с текстом 21180 на номер 111.

Как меня в очередной раз обмануло МТС

Расскажу вам свою историю. Я абонент оператора “МТС” очень много лет. В последнее время пользовалась безлимитным тарифом. Так как я очень люблю переписываться смсками, подключила себе услугу “Безлимитные СМС и ММС” за 10 рублей в сутки.

То есть я знала, что за тариф мне нужно отдать 200 рублей в месяц плюс 310/300 за эту услугу. Я клала эту сумму на счет и не беспокоилась.

В определенный момент я начала замечать, что мои деньги куда-то списываются. Я запрашивала детализацию, но из-за обилия моих смсок нормал [[sub-cut]] ьно проанализировать, на что списались деньги — не могла.

Мне помогла программа для смартфонов Dr. Tariff. Она бесплатная в использовании, за деньги можно только расширить функционал (к примеру отключать и подключать услуги прямо в приложении).

Поставила я это приложение, начала отслеживать расходы. В итоге увидела, что несмотря на подключенную услугу “Безлимитных СМС”, наглый МТС снимает с меня по 4 рубля за смску. Причем не каждый раз, а в некоторые дни и только ближе к ночи.

Я позвонила в тех. поддержку. Долго объясняла, что меня не устраивает. Итог решения — меня поставили на перерасчет. И знаете что мне вернули? Не списанные деньги за смски, а стоимость услуги! То есть всего 10 рублей за каждый день, когда они снимали около 70 рублей.

В итоге я отказалась от этой функции и перешла на общение при помощи сервиса Telegram. Если кому-то интересно, могу написать статью и про это.

Как отключить ежедневную плату на МТС

Тариф Smart за 250 рублей. Положила на счет нужную сумму, но из-за подключенной без моего согласия подписки к дню оплаты, денег оказалось недостаточно. Теперь снимают ежедневную плату в 11 рублей. Как вернуться к ежемесячной оплате в этой ситуации?

Просто пополните счет снова на 250 руб. (размер абоненской платы) и вам придет смс что ваш тариф включен.(всмысле добавьте сумму, чтоб на балансе чуть более 250 руб оказалось)

Раньше если денег не хватало, то абонент просто блокировался, а теперь просто снимается фиксированная плата. При этом условия вашего тарифа не действуют.

И еще подойдите в офис МТС с телефоном и попросите менеджеров поставить вам запрет на все подписки. И будьте внимательнее к балансу.

Для того, чтобы прояснить вопрос по поводу отключения платы ежедневной, звонила оператору МТС (сначала 050, а потом автоответчик требует нажать комбинацию 0890). Оператор объяснил как будет это выглядеть. Я пополняю счет на так нужные 250 рублей (сумму кидать полную на телефон), а деньги должны списать в ночь на следующий день. Вообщем-то логично, СМС о том, что деньги списали в 6 утра часто приходили по Москве. Единственное, что поменяется, так это дата списания: если раньше было 25-е месяц каждый, то теперь забываем старый срок и кладем денежки на телефон до 10-го, например, если в этот день производили возращение к помесячной оплате.

Как узнать, за что сняли деньги на МТС

Списание средств – это актуальная тема для всех абонентов “МТС”. Многие клиенты оператора сотовой связи не понимают, почему уменьшается баланс, когда подключенный тарифный план не предполагает ежесуточной оплаты. Причин может быть множество, рассмотрим самые распространенные варианты снятия денег со счета, а также укажем способы проверить, на что тратятся средства с номера мобильного телефона.

  1. Наберите на клавиатуре *111# и нажмите кнопку вызова.
  2. Откроется меню со следующими пунктами:
  • хит дня;
  • GoodOK;
  • счет;
  • тарифы;
  • развлекательно-информационный блок (погода, гороскопы, новости, игры и развлечения);
  • удобная связь (кошелек “МТС Деньги”, возможности при нулевом балансе, голосовая почта, АОН, переадресация, “Вам звонили”, ожидание вызова, услуги для запрета SMS или звонков).
  1. Выбираем раздел “Счет”. Открывается вкладка с балансом, контролем расходов, возможностями при нулевом балансе, оплатой услуг и товаров со счета абонента, программой “МТС Бонус”. Переходим в пункт 2 (контроль расходов).
  2. Здесь мы снова получаем информацию о платежах и наличии подписок/платных рассылок, а также инструмент для активации услуги “Баланс под контролем”,

Обратите внимание, что для быстрого доступа к подключенным услугам можно набрать комбинацию *111*11#. Список услуг автоматически сформируется и поступит в виде смс-сообщения на смартфон или планшет.

В личном кабинете доступно больше информации, чем в мобильном “МТС Сервисе”. Здесь мы можем проверить подключенные услуги/опции, увидеть диаграмму расходов по категориям, получить детальную статистику для конкретного номера, заказать детализацию за определенный период.

Услуга “Детализация разговоров” предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета.

  1. Указываем нужный период: неделя, месяц, три месяца или полгода. Можно ввести и промежуточные варианты, например, за 45 или за 60 дней. Нажимаем кнопку “Далее”.
  2. Уточняем способ получения документа: онлайн в личном кабинете или в форме письма на электронную почту. Детализация высылается бесплатно.
  3. Выбираем подходящий формат документа: XML, HTML, PDF или XLS. Если вы хотите просмотреть информацию в браузере, не отрывая дополнительные программы, то подойдет вариант HTML.
  4. Подтверждаем операцию, для этого нажимаем кнопку “Заказать”.

Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе “Заказанные документы”. Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.

По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.

  • в виде таблицы;
  • график с указанием списаний по месяцам;
  • в виде диаграммы с разделением по типу расходов (исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, Интернет-соединение, дополнительные услуги, разовые или ежемесячные рассылки).

Если у вас нет доступа к личному кабинету на сайт, можно осуществлять контроль и при помощи смартфона/планшета. Для этого установите приложение “Мой МТС”. Найти его можно в Apple Store или Google Play, скачивается программа бесплатно.

Отображаются все транзакции: оплата с банковских карт, безналичные платежи, переводы от других абонентов, зачисления через платежные терминалы или с электронных кошельков, операции через сервис “МТС Деньги”.

  • информация о наличии платных подписок;
  • все бесплатные sms и сообщения с тарификацией;
  • бесплатные звонки на горячую линию/в службу поддержки;
  • исходящие и входящие звонки другим абонентам;
  • подключение/отключение услуг;
  • доступ к платным сервисам.

На этой странице вы увидите также и стоимость операции, длительность звонка, количество сообщений определенному абоненту, краткую информацию об опции.

Вы также может обратиться за помощью к консультанту “МТС”, чтобы получить подробный отчет о расходах. Для этого потребуется указать паспортные данные владельца SIM-карты, номер телефона, нужный период для формирования отчетности.

Информация доступна только для владельцев сим-карты, специалист “МТС” потребует паспорт при обращении. Если сим-карта оформлена на другого человека, то получить сведения о транзакции таким способом невозможно.

Для этого наберите короткий номер 0890 и прослушайте автоинформатора. Из предложенных пунктов можно выбрать любой. Робот сначала огласит информацию, потом предложит оставаться на линии для соединения с оператором.

После подключения попросите выслать детализацию расходов на электронную почту, уточните нужный период для создания отчетности и паспортные данные владельца. Можно использовать проверочный код (кодовое слово), чтобы каждый раз не называть ФИО, серию и номер паспорта.

Как узнать за что сняли деньги МТС

Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нем мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день?

Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется.

Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Почему МТС снимает деньги каждый день по 15 рублей

А началось все еще год назад, когда моя знакомая начала жаловаться на безумную скорость расходования средств со своего счета в МТС, в те периоды, когда она находилась за границей.

Более того, меня попросили сопроводить претензию распечаткой детализации, но после моего звонка в МТС, мне перестали удовлетворять доставку детализации счетов Ольги по e-mail. То есть заявки системой принимались, но не удовлетворялись. Что, ошибки в работе электронной почты?

Возможно. Но я в это не верю. Придется ехать за распечаткой ножками.

И вот, неделю назад я начал получать звонки от этой же самой девушки, будем называть ее Ольгой, с просьбой пополнить счет, который таял прямо на глазах. Она в это время отдыхала в Анталии и по телефону не разговаривала вообще, но держала его включенным, чтобы получать СМС (короткие текстовые сообщения) от своих родных.

А начал я с системы ИССА (доступ к лицевому счету и настройкам услуг через Интернет).

МТС – Почему снимают деньги

Обидно конечно до слез не знаю что такое.. Кинула вчера деньги на счет 500 рублей, это с учетом того что у меня подключен тариф Smart, каждый месяц мне нужно платить за него 200 или 300 рублей. Сегодня утром встала, -80 (так каждый месяц ) это как понимать ? Раз двадцать ввела команду для проверки платных подписок (✶152# ) в итоге, не одной подписки на моем номере не оказалось. Вообще ужасно. у меня просто ужас. Отключаю телефон, а когда включаю баланс 00. (либо, телефон отключается автоматически, разряжается)((((.

Подключился к МТС. Заплатил за симку и связь на месяц с интернетом 350 руб. Каждый последующий месяц я должен был класть 250 руб.

В первые 2 дня мне сказали много пользуешься интернетом, будет снижена скорость с 1 гб до 500 мб. Но интернет полностью отрубили. Да бог с ним с интернетом я ушел как то в минус на 50 рублей. При том что ни кому не писал и ни кому не звонил с телефона.

Потом бросил на телефон 250 руб. Интернетом в этот раз не пользовался и через 1 день звонков по телефону(звонил в течении дня с телефона раза 4-5) деньги пропали. Куда они делись?

Услуги МТС “Домашний пакет Россия и “Домашний пакет Россия “

На семь дней едем – подключаем +, меньше семи дней – просто тариф без+. Если подключены “ОБА”, то тарификация только по плюсу. Запросите детализацию и увидите. МТС прекратился в *о*но.

Связи толком нет, тарифы как хотят так и меняют, до оператора не дозвониться. бабло только вам плати. тарифы создайте сначала доступные и связь достойную, крахоборы. Одни понты. Буду менять оператора.
P.S Или вам рекламу своего сотового оператора с участием Д. Нагиева дороговато оплачивать стало, решили клиентами МТС компенсировать? Если подключать опцию, то да, не сильно (сравнивать роуминг до и после с подключенными роуминговыми опциями) Другое дело, что очень сильно запутали всех, многие абоненты потеряли прилично денег, и это печально.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий