МГТС Устанавливает в Квартирах Роутеры Можно ли Отказаться

МГТС интернет

Расскажу свой опыт по переводу телефона с меди на GPON (МГТС) и обратно.
Итак, рабочий день, дома только бабушка (не собственник квартиры и не прописана там). Приходят мастера – “а мы переводим весь дом на оптоволокно GPON, бесплатно, с возможностью подключения Вай-фай и пр “радостей”, всем-всем переключаем, вот вам договор, подписывайте пока, а мы установим”.
НИЧЕГО не объяснили, НИЧЕГО не рассказали о юридической стороне дела, просто – пришли и нахрапом установили в квартире коробку с выходами, и перевели на нее телефонную линию. Я была в шоке, когда позвонила бабушка и радостно сказала, что нам все провели и установили бесплатно, и будет теперь нам “щастье”!

Далее алгоритм для тех кто с этим столкнулся и кто категорически против такой наглости:
• Звонить в МГТС бесполезно, они будут бубнить про то, что вернуться на медь невозможно и к 2015 году ЭТО установят ВСЕМ.
• Сразу пишите претензию с ПРИМЕРНЫМ нижеследующим текстом и отправляйте ее по следующим адресам mgts@mgts.ru, rsockanc77@rsoc.ru.

Некоторое время назад в мою квартиру (АДРЕС) – частная собственность – не предупреждая заранее и без моего согласия пришли люди из МГТС и поставили коробку GPON.
По этому поводу я дважды обращалась по телефону в контактный центр МГТС (указать даты звонков), где мне неизменно отвечали, что ничего сделать нельзя и обратное подключение на обычную сеть невозможно. МГТС Устанавливает в Квартирах Роутеры Можно ли Отказаться, wifi? Со страшим смены диспетчер соединять отказывался.
Нам, проживающим по указанному адресу в квартире НОМЕР КВАРТИРЫ (телефон зарегистрирован на ФИО) не нужен спектр услуг, который вы можете предоставить нам посредством этого оборудования, как не нужно и принадлежащее вам оборудование в моей квартире. Просим выполнить для нас нижеследующее.

• Сохранить телефонную линию в том виде, в котором она существовала до установки системы GPON.

• Убрать наш телефонный номер из автоинформатора, чтобы в дальнейшем ваши операторы даже не пытались навязать нам ваш GPON. У нас все есть, если что-то понадобится – мы сами вам позвоним.

• Известить меня о принятом вами решении в отношении данной жалобы.

Обращаю внимание на то, что были также нарушены собственные правила ОАО МГТС, а именно “Порядок подключения/переключения”, опубликованный на официальном сайте. И ставлю в известность, что аналогичная жалоба отправлена мною в Роскомназдор, а при неполучении от вас ответа в установленные сроки – будет направлена в Мэрию.

• В результате мне перезвонила крайне приятная (действительно) сотрудница МГТС, поуговаривала меня на эту коробку, я отказалась твердо. И теперь мне все вернут назад в ближайшее время (на этой неделе), т.е. снимут эту коробку и вернут телефон на медь.

• Прошу комментарии типа – “да это же круто и вообще вы ничего не понимаете в колбасных обрезках” – оставить при себе. Мой пост только для тех, кому это не нужно и кто готов за свои права бороться.

МГТС проблемы с интернетом куда звонить. МГТС техническая поддержка

Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.

Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?

Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом.

Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?

Сменить тарифный план можно бесплатно.

Как изменить тарифный план через Личный кабинет?

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо.

Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?

PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?

Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected]

Что мне дает Личный кабинет?

Предоставляется ли пользователям услуги “Домашний интернет доступ в раздел Личный кабинет?

МГТС техническая поддержка

Техническая поддержка

Оплачиваю ли я время ожидания ответа от оператора службы технической поддержки, а также время разговора с ним?

Если вы пользуетесь тарифными планами “Повременный и “Комбинированный”, то все звонки в справочную службу и службу технической поддержки МГТС будут бесплатными.

Как можно поменять тарифный план?

Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?

Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.

Что будет с интернет-услугами при смене телефонного номера или при переходе из зоны “495 в зону “499”?

При смене телефонного номера, также как и при перевода номера из зоны “495 в зону “499”, услуга “Интернет от МГТС продолжает работать в прежнем режиме.

Как быстро приходит телефонный мастер?

Операторы МГТС согласуют с вами удобное время визита телефонного мастера. По возможности мы обеспечим выполнение вашей заявки в максимально короткие сроки.

У меня есть свой модем DSL, точка доступа WiFi и пр. Может ли служба МГТС помочь настроить их?

Служба технической поддержки МГТС может помочь вам настроить только то оборудование, которое входит в список рекомендованных модемов – он приведен в разделе “Модемы на нашем сайте.

Может ли телефонный мастер или служба технической поддержки помочь мне с настройкой компьютера и программного обеспечения?

Служба технической поддержки, так же как и телефонный мастер, проводят настройку вашего компьютера только в части корректной работы услуги “Интернет от МГТС”.

Однако, в рамках услуги “Компьютерная помощь вы можете обратиться к нашим партнерам – компаниям, обеспечивающим выполнение любых работ на вашем компьютере (на платной основе). Контактные данные наших партнеров вы можете узнать, позвонив в Единый контактный центр по телефону: 8 495 636-0-636.

Оплачивается ли вызов телефонного мастера?

При первичном подключении услуги “Интернет от МГТС телефонный мастер придет к вам бесплатно. Последующий вызов телефонного мастера, в частности, при возникновении технической проблемы по вине абонента – платный, его стоимость составляет 600 рублей.

Каков режим работы службы технической поддержки?

Служба технической поддержки МГТС работает круглосуточно.

По какому телефону я могу обратиться за помощью, если у меня не работает услуга?

В случае возникновения проблем в пользовании услугой “Интернет от МГТС необходимо обратиться в круглосуточную техническую поддержку по телефону.

  • Интернет по технологии ADSL : 8 495 636-0-636,
  • Интернет по технологии GPON : 8 495 636-0-636 – 2.

Наши специалисты помогут Вам разобраться в возникшей проблеме в наиболее краткие сроки.

Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.

Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?

Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом.

Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?

Сменить тарифный план можно бесплатно.

Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?

Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.

Вопросы и ответы

Как изменить тарифный план через Личный кабинет?

Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо.

Как получить доступ в Личный кабинет?

PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?

Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected]

Что мне дает Личный кабинет?

Предоставляется ли пользователям услуги “Домашний интернет доступ в раздел Личный кабинет?

Оптоволокно от МГТС

Перешла на оптоволокно добровольно, однако не могу не отметить, что навязчивая реклама МГТС уже всем надоела. Мало того, мне все время звонят и предлагают массу совершенно ненужных вспомогательных сервисов, причем даже тех, которые я сама удосужилась подключить, например, видеонаблюдение. Уже как три месяца подвела себе интернет GPON, заказав тариф “Уникальный – 500 Мб/с за полторы тысячи рублей в месяц. Забегая наперед, скажу, что скорость соответствует действительности. Проблем со связью не было никаких. Единственный минус, с которым мне пришлось столкнуться – проблемы с охранной сигнализацией, собственно, ее пришлось заменить на более современную. Итак, если МГТС продолжает откровенно навязывать вам свои услуги, прибегая к шантажу или дезинформации, тогда вы сможете заявить об этом в Роспотребнадзор, который уже займется решением данного вопроса в административном порядке, потому что такие действия Московских городских телефонных сетей считаются незаконными. В последние несколько лет МГТС производит модернизацию своих кабельных сетей, осуществив переход на оптико-волоконные линии и магистрали. Следовательно, забраковав проверенные временем медные провода. Однако, судя по отзывам пользователей, московский провайдер, продвигая современную технологию, откровенно навязывает замену устаревшего по нынешнем меркам ADSL на GPON. Поэтому далее мы рассмотрим вопрос о том, что же собой представляет оптоволокно от МГТС и можно ли отказаться от перехода на новый стандарт связи? Между тем посетители блога Livejournal под постами о GPON отмечают, что МГТС, из-за несовершенной процедуры установки оборудования, сводит все сильные стороны оптоволокна на нет, так как монтажники используют в качестве соединительных проводов компьютера с ОNT-модемом обыкновенную медь.

МГТС Устанавливает в Квартирах Роутеры Можно ли Отказаться

Через пару дней пришли два мастера. Мастера не из самого МГТС, а из подрядной организации, занимающейся монтажом коробочек. Показали мне оборудование – обычный роутер, и приложили в том месте, где они решили его повесить. Мне стало дурно, то место меня совсем не устраивало. Я решила отказаться от этой затеи и сказала, что я передумала и мне ничего не нужно. На мое удивление мастера поддержали мой порыв. Рассказали, что все это полная фигня и я молодец, что отказалась. В течение нескольких дней после получения второй претензии со мной связался МГТС для согласования даты прихода мастера. Мастер все аккуратно отсоединил, ненужные провода отрезал, коробочку снял. На память о GPON мне остались 2 гвоздика и дырка. И это после свежего ремонта. Для переключения на технологию GPON в квартире абонента устанавливается специальное абонентское устройство (ONT). Размер ONT составляет: 4,4х23,8х17,3, вес 645 г. Данное устройство устанавливается на столе или крепится к стене в удобном для абонента месте и подключается к сети электропитания через розетку. К ONT подводится оптический кабель, который попадает в квартиру через имеющееся входное техническое закладное отверстие или дополнительное отверстие в стене диаметром 10 мм. Я точно знала, что никто из соседей никакие переподключения делать не собирался, более того, многим вообще не звонили с таким предложением. Это было странно, до нового года оставалось 2 месяца.

  • испорченный ремонт
  • оборудование, принадлежащее МГТС, за которое мы несем полную материальную ответственность в случае порчи или утери
  • увеличение счета на электроэнергию, т. к. роутер, естественно, потребляет электричество
  • отсутствие телефонной связи при отсутствии электричества в квартире
  • неработающий телефон: звонишь в поликлинику, а попадаешь в квартиру
  • медленный интернет с постоянными обрывами связи
  • wi-fi только в определенных частях квартиры, на всю площадь не ловит

Когда стало понятно, что нам этого добра не надо, я позвонила в МГТС с просьбой забрать коробочку и включить нам обычный телефон, пусть и только до нового года. На это я получила полный отказ, мол, вы же согласились, подпись под актом приема-передачи поставили, значит все, теперь отказаться не можете. В связи с износом и устареванием оборудования и медных сетей связи, становится невозможным оказание услуг связи по традиционным технологиям. В связи с этим, оборудование и линейные сооружения, на базе которых в настоящее время ОАО МГТС оказывает услуги связи, будут планомерно выводиться из эксплуатации.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий