МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТС

МГТС услуги

Как получить детализацию звонков Ростелеком: способы

Провайдер старается сделать свои услуги максимально удобными и доступными для клиентов. В любой момент, когда вам потребуется описание всех использованных за некоторый период времени сервисов, вы можете получить детализацию звонков, посетив официальный сайт Ростелеком или ближайшее представительство.

Детализация звонков Ростелеком через Личный кабинет

РТК идет в ногу со временем, поэтому практически всеми предоставляемыми опциями и услугами можно управлять с помощью интернета, не выходя из дома или офиса. Так, наиболее удобным способом получить детализацию звонков домашнего телефона Ростелеком является посещение Личного кабинета на сайте компании.

МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТС

Войдите на веб-страницу, в верхней панели выберите Личный кабинет и зарегистрируйтесь в нем. МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТС, звонить? Если регистрация была пройдена ранее, то авторизуйтесь, введя логин и пароль пользователя. Перейдите к услуге, детальный счет по которой вам нужно получить. В меню справа среди доступных функций выберите “Детализация вызовов”. В соответствующих окошках обозначьте даты начала и конца периода, запрос по которому вы делаете, и кликните по кнопке “Обновить”. Вы можете выбрать отображаемые звонки, отметив галочкой необходимые. Доступно 4 типа.

  • входящие;
  • местные исходящие;
  • внутризоновые;
  • междугородние и международные исходящие.

В новом окне откроется файл, в котором будет указана вся информация по запрашиваемому номеру.

Важно: в Личном кабинете на сайте Ростелеком детализация звонков доступна за период не более 6 предшествующих месяцев.

В случае, когда вам необходимо регулярно контролировать использованные услуги, Ростелеком предоставляет возможность заказать детализацию разговоров на email адрес клиента, которая будет приходить каждый месяц. Получаемый файл формата PDF возможно распечатать и проанализировать. Заказ услуги через Личный кабинет осуществляется бесплатно, доступен ежедневно и круглосуточно.

Узнайте, почему могут возникать проблемы с интернетом от Ростелеком.

Интерактивное ТВ — одна из популярных услуг компании Ростелеком. Как пользоваться одной приставкой от Ростелеком на двух телевизорах, можно прочитать тут.

Детализация звонков стационарного телефона в офисе Ростелеком

В любом представительстве компании можно получить детальную распечатку по номеру телефона. Узнать расположение близлежащего центра обслуживания клиентов можно на сайте компании. Выберите ваш регион и город, система предоставит все адреса. Посетите ближайший офис, предъявите менеджеру паспорт, напишите заявление. Сотрудник выдаст вам бумагу, содержащую полную информацию за любой требуемый период.

Внимание: получение распечатки в офисе РТК – услуга платная. Рассчитывается в зависимости от величины периода. По каждому региону цена может отличаться.

В офисе Ростелеком можно заказать детализацию звонков домашнего телефона, которая будет приходить ежемесячно в виде распечатки на бумаге по вашему почтовому адресу.

МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТС

Чтобы воспользоваться опцией, необходимо оформить заявление, предъявив сотруднику паспорт. Важно, чтобы договор с компанией был зарегистрирован на ваше имя, в противном случае, у вас должна быть на руках доверенность от абонента, с которым заключен контракт.

Посторонний человек, не являющийся абонентом Ростелеком по тому номеру, детализацию входящих звонков которого он запрашивает, может получить распечатку только при наличии нотариально заверенной доверенности или официального запроса от правоохранительных органов. В случае с корпоративными клиентами – необходимо предоставить оператору письмо от руководителя с мокрой печатью фирмы.

МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТСУзнайте, как позвонить оператору Ростелеком.

Как узнать сумму долга за интернет и домашний телефон, можно прочитать здесь.

Мобильная связь

МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТСЧто касаемо получения детализации звонков мобильного телефона Ростелеком, то кроме входящих и исходящих вызовов, дат, времени и продолжительности, оператор предоставляет полную информацию об СМС и ММС (исключая содержание сообщений), объеме использованного интернет-трафика и оплаченных за него сумм, а также об использовании дополнительных подписок и списании средств за них. Напоминаем, что с лета 2015 года сотовая связь предоставляется компанией Теле-2, без изменений в условиях контракта для тех, кто был ранее абонентом РТК. Чтобы получить детальную распечатку мобильных услуг Теле-2 доступно 2 метода: посещение Личного кабинета на официальной веб-странице или офиса оператора.

Не работает телефон МГТС: куда звонить

МГТС Как Узнать Кто Звонил на Городской Телефон МГТС

Стационарная связь, впрочем, как и любая другая телекоммуникационная услуга, может перестать функционировать по целому ряду причин: перелом оптоволоконных или медных линий передач, загруженность сети, выход из строя телефонного аппарата, а также многое другое. Естественно, при таких ситуациях, абоненту необходимо будет известить оператора о неисправности городского номера, чтобы подать заявку на ремонт и совершить вызов мастера. Но первым делом у клиентов МГТС из Москвы и Московской области возникают вполне закономерные вопросы, куда звонить и что делать, если не работает домашний телефон?

Что делать?

Во-первых, чтобы решить проблему в кротчайшие сроки, вам предстоит выявить источник неисправности. Это может быть поломка, которая произошла в пределах или за пределами вашего дома. Во-вторых, данный момент необходимо будет изложить сотруднику Единого контактного центра, позвонив с рабочего телефона по номеру.

Оператор горячей линии в обязательном порядке произведет необходимую вам консультацию. Если удаленная техподдержка окажется бесполезной, специалист примет вашу заявку на вызов мастера.

Между тем, если у вас нет возможности воспользоваться домашним или мобильным телефоном для связи с Контактным центром, посетите один из Центров обслуживания, которых на данный момент в Москве насчитывается более 20 единиц. Карта с актуальными адресами официальных представительств МГТС, включая информацию о режимах работы каждого из них, доступна вот по этой ссылке.

Бюро ремонта

Бюро ремонта МГТС – структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами.

  1. удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии – работает в режиме 24/7;
  2. организация ремонтных работ – по мере необходимости.

Стоит отметить, что ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, поэтому качество обслуживания, а также стоимость оказываемых услуг по устранению поломок в отдельных случаях может существенно разниться в зависимости от района, улицы или даже дома. Например, только в Москве у вышеупомянутого оператора связи насчитывается более двух десятков постоянных подрядчиков, численность которых, в определенные месяцы, то возрастает, то убывает.

Вызов мастера

В процессе того, как вы будете звонить, дабы подать заявку на вызов мастера, оставьте свои рабочие контакты оператору, чтобы тот смог уточнить удобное для вас время и отправить в назначенное место свободного специалиста.

Придя на вызов, ремонтник осуществит диагностику кабельных сетей и сопутствующего оборудования с целью выявить поломку. Если окажется, что причина неисправности находится вне дома или квартиры абонента, тогда все затраты на ее устранение лягут на провайдера. Но если телефонный аппарат или провод вышли из строя по вине клиента, соответственно, финансовая сторона вопроса станет уже его проблемой. И как уже было сказано, стоимость восстановительных работ необходимо уточнять в индивидуальном порядке.

Отзывы о работе ремонтного бюро

Забегая наперед, скажем, что отзывы абонентов о ремонтном бюро МГТС на специализированных форумах и сообществах в социальных сетях разделились. Этому может послужить человеческий фактор, когда качество предоставляемого сервиса во многом зависит от конкретного специалиста либо всему виной отсутствие должного контроля компании по отношению к обслуживающему персоналу.

Елена – 24 года (г. Москва).

Не могу не пожаловаться на ремонтников МГТС. У меня такое ощущение складывается, что у них там один человек на всю Москву работает. Например, я после подачи заявки 12 дней прождала мастера. И все это время городской телефон был отключен, а для моего бизнеса, небольшого интернет-магазина, это более чем критично. Хорошо, что хоть есть возможность поставить переадресацию на мобильный.

Сергей – 35 лет (г. Пушкино).

На прошлой неделе новенький GPON-роутер, к которому подключена стационарная связь, перестал подавать признаки жизни. Поэтому я сразу же обратился за помощью в Контактный центр. Там меня, к сожалению, замучили банальными рекомендациями о перезагрузке устройства, но после очередного неудачного запуска приняли заявку на вызов специалиста. Тот пришел по истечении двух часов, прихватив с собой новый маршрутизатор. Примечательно, что за диагностику оптоволоконного кабеля и замену модема никто даже рубля не попросил.

Алексей – 41 год (г. Москва).

Я не знаю, что должен сделать МГТС с этими подрядчиками, чтобы они смогли понять значение слова “сервис”. Почему ко мне домой, в центре Москвы, на вызов приходит “мастер-ломастер со смачным перегаром и оставляет после себя кучу мусора, а где-то на окраине, непосредственно, у моих родителей в Одинцово, ребята такого себе не позволяют и делают все максимально качественно?

Бюро ремонта

Северный административный округ – САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савеловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошевский).Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню. Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:

  • получение информации о тарификации услуг и их подключении;
  • проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
  • подача заявки в бюро ремонта МГТС;
  • тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
  • информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
  • решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.

Южный административный округ – ЮАО (Бирюлево Восточное, Бирюлево Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).7. Юго-Западный административный округ – ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Теплый Стан, Черемушки, Южное Бутово, Ясенево).9. Северо-Западный административный округ – СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино, Южное Тушино).- Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ.
Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий