Как Поменять Тариф МГТС Через Интернет на Повременный

МГТС услуги

Добрый день!
Опишу сначала суть вопроса и претензии, а внизу сканы договоров, скриншоты с сайта МГТС.
Прошу прощения, за длинный пост, хотел по максимуму дать информации по своему вопросу.

Итак, суть:
• Заключил в 2016 году договор с МГТС на предоставление услуг интернета, где четко было сказано, что “Стоимость услуг не изменится после завершения акции и “Указанные условия действуют на постоянной основе“. Для меня это было существенным условием при выборе провайдера, тарифного плана и заключении договора.
• Через год МГТС меняет мне тарифный план и, конечно, на более дорогой. МГТС отказывается сохранить мой тарифный план и, соответственно, соблюдать условия заключенного договор и тарифного плана.
и вот почему.

Вот скриншот, сделанный с сайта МГТС, описывающий условия подключения и стоимость тарифа.

А теперь давайте посмотрим в Договор, там есть указание и тарифного плана, и срок действия договора, и порядок изменения тарифного плана.

Перечитал свой договор, посмотрел на тарифный план, подумал, что произошло недоразумение и написал претензию в поддержку МГТС, в ответ получил такие тезисы.

– Этот тарифный план уже архивный
Ну архивный и архивный, должно быть невозможно подключить новых абонентов. Как Поменять Тариф МГТС Через Интернет на Повременный, позвонить? Для действующих Абонентов он должен действовать в моем понимании.

– Вернуть ранее действующие условия (скорость/цена) невозможно.
Скорее не хотят. И тут я хочу оспорить их решение. На основании их же описания данного тарифа, где четко написано – “Стоимость услуг не изменится после завершения акции и “Указанные условия действуют на постоянной основе”! (Смотрим первый скриншот)

Далее:
– В соответствии с п. 10.1.6 Порядка, Оператор вправе изменять Тарифы и (или) вносить изменения в Тарифные планы на Услуги, в том числе изменять условия, сроки и систему оплаты, уведомив Абонента об изменениях, не менее чем за 10 (десять) дней способом, указанным в п. 10.1.8. настоящего Порядка оказания услуг связи. Ознакомиться с Порядком оказания услуг связи Вы можете на официальном сайте Компании МГТС, перейдя по ссылке: http://mgts.ru/company/documents/form_doc/

А теперь давайте посмотрим на указанные пункты 10.1.6-8 в документе Порядок оказания услуг МГТС по указанной ссылке, на который они ссылаются.

И я не вижу в пункте 10.1.6 права Оператора изменять тарифный план абоненту без его желания. В 10.1.8 указано, что оператор обязуется извещать.
Где и говорится о праве изменения тарифного плана, так это в пункте 10.2.9 – Права и обязанности Абонента:

Что скажут на этот счет уважаемые форумчане?
Какие мои дальнейшие действия, перспективы?
По хорошему МГТС не хочет ничего делать. – Роспотребнадзор, Суд?
Или есть тонкости, которые мне не видны? Укажите, пожалуйста, где я заблуждаюсь?
Спасибо!

МГТС – Изменение тарифа [Недействительная]

Почему на изменение тарифа в меньшую сторону, я должен ехать на телефонный узел, а в большую сторону – могу изменить тариф из личного кабинета МГТС. Я – пожилой пенсионер, и для изменения тарифа по оплате за телефонную связь в меньшую сторону, мне необходимо приезжать на телефонный узел, а в большую сторону – можно из личного кабинета ? Я считаю – это безобразие ! Мне придется жаловаться в Городской департамент ! Прошу мне объяснить !

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 26.09.2016

Комментарии

Георгий Сергеевич, здравствуйте!
Смена тарифного плана на безлимитный, расширенный и премиальный осуществляется через личный кабинет или по звонку т.к. в данных тарифах подключается дополнительная услуга (в частности безлимитные звонки на городские телефоны и дополнительные минуты на мобильные). Для отключения данных услуг необходимо обратиться в офис МГТС или написать письмо на электронный адрес tarif@mgts.ru, в котором нужно указать Ваш номер МГТС, ФИО владельца и просьбу сменить тарифный план на повременный или комбинированный.
С уважением, Артем.
ОАО “МГТС”

Абсолютно поддерживаю Георгия Сергеевича! Это действительно безобразие, что в личном кабинете абонента, к тому же защищенном паролем, в меню отсутствует возможность изменеия тарифного плана в меньшую сторону. И очень похоже что сделано это умышленно. Все делается для “удобства” потребителя!
Я попал в такую же ситуация лично в январе 2016 года. Отправил письмо на электронный адрес tarif@mgts.ru. Жду ответ.
P.S. Но не у всех же людейц пожилого возраста есть электронная почта!
С уважением, Андрей Ильич, пенсионер, инвалид.

1601275 Куденко Екатерина Петровна.
просьба сменить тарифный план безлимитный на тарифный план повременный

правильно полностью с вами согласен

Можно только удивляться жадности руководства МГТС. Ввели подключение мобильных телефонов, персонал оставили древний – полностью безграмотны в части мобильной телефонии.
Приехал вчера на Яблочкова сменить сим-карту в связи с покупкой нового телефона, нужна микро, в моем телефоне была желтая, МТС-овская симка. С трудом добился выдачи симки (доказывали, что у меня есть универсальная белая, а желтой у меня быть не может). Попросил вставить в телефон (мне 73, ловкости нет) – сотрудница заявила, что она не умеет, посоветовала сходить в МТС. В прошлом году пытался узнать ПАК-код (на Дегунинской), выяснилось, что сотрудники понятия не имеют, что это – просто заменили мне заблокированную карту, хотя я этого не хотел: ПАК набрать ведь гораздо быстрее.
Вообще, все, что относится с подвижной связи для работников в офисе – МРАК, понимают меньше клиентов.
Руководители, учите людей, не жадничайте

Поддерживаю эту жалобу. У нас почти такая же ситуация. Договор заключен на мужа. Сейчас он болен и не имеет возможности самостоятельно приехать в офис для изменения тарифа на меньший. Изменения копеечного тарифа требует получения доверенности, стоимостью в десять раз больше. Это просто безобразие!

Какие есть МГТС тарифы на телефон домашний

Несмотря на прогрессирующую популярность сотовой связи, стационарная телефония все же не утратила своих позиций. МГТС продолжает разрабатывать и вводить разнообразные тарифные планы, которые помогут потребителям не отказываться от стационарной связи.

Оператор МГТС на телефон домашний предлагает тарифы в пяти вариантах:

  • Повременный (стоимость исходящих звонков на домашние номера 0,6 рублей/минута, на сотовые – 1,58 рублей/минута). Абонентская плата составляет 205 рублей в месяц.
  • Комбинированный (400 бесплатных минут на стационарные номера, 0,58 рублей за минуту разговора на “сотку”). Абонентская плата – 429 рублей в месяц.
  • Безлимитный (бесплатные звонки на все домашние номера, 1,58 рублей минута на сотовые номера). Абонентская плата составляет 499 рублей в месяц.
  • Расширенный (неограниченное количество бесплатных минут на домашние номера, 100 бесплатных минут на сотовые номера по столице, 1,58 рублей за минуту разговора с мобильным номером). Абонентская плата – 625 рублей в месяц.
  • Премиум (бесплатные звонки на стационарные номера в неограниченном количестве, 300 бесплатных минут на сотовые номера по Москве, 1,58 на звонки сотовым номерам). Абонентская плата равна 580 рублей в месяц.

Для подключения стационарного телефона достаточно заплатить 1800 рублей. Чтобы подать заявку на подключение, можно воспользоваться такими способами.

  • Позвонить на номер (495) 63-60-636.
  • Обратиться в офис компании или представительство в вашем регионе.
  • Отправить заявку со своими контактными данными через форму на сайте оператора.

После рассмотрения заявки вам позвонит сотрудник компании и уточнит удобное время для проведения монтажных работ по установке телефона.

Помимо выгодных и разнообразных тарифов на домашний телефон оператор МГТС тарифы на интернет предлагает на приемлемых условиях.

Так, беспроводной wi-fi интернет со скоростью до 500 Мбит в секунду обойдется от 300 рублей в месяц. Оператор предлагает быстрое подключение в течение 24 часов, удобную оплату единым счетом, скидки при подключении нескольких услуг и многое другое, что приятно удивит пользователей операторов государственной связи.

Как поменять тариф домашнего телефона МГТС

В зависимости от варианта тарифного плана есть отличия в процедуре смены пакета.

Если вас интересует, как сменить тариф на домашнем телефоне МГТС на один из стандартных пакетов, обратите внимание на то, что вам предстоит посетить клиентский центр оператора. При этом обязательно иметь при себе паспорт с пропиской в квартире, где установлен телефон. Если таковая отсутствует либо отличается от реального места жительства, дополнительно потребуется взять документ, подтверждающий собственность на недвижимость, где находится телефон.

Если вам интересно, как изменить тариф домашнего телефона МГТС на премиальные пакеты, то вам достаточно позвонить по номерам в зависимости от типа пакета.

  • “Безлимитный – (495) 60-07-070;
  • “Расширенный – (495) 60-00-880;
  • “Премиум – (495) 60-00-990.

Посещать клиентский центр в этом случае не потребуется. Изменение тарифа осуществляется в день обращения.

Как Поменять Тариф МГТС Через Интернет на Повременный

Модем ZTE ZXDSL 831 С II – оконечное клиентское оборудование, предназначенное для обеспечения доступа к интернету при помощи общегородской телефонной…Сегодня мобильные операторы по всей стране предлагают своим клиентам бесчисленное множество различных тарифных планов и опций, рассчитанных на любой кошелек…У многих пользователей домашних телефонов не раз возникал вопрос о том, как поменять тариф МГТС. Ведь периодически появляются необходимость поменять тарифный план на более выгодный. Раньше такая процедура была не только длительной, но и достаточно сложной. Каждому клиенту нужно было прийти в ближайший центр услуг связи и написать заявление на смену тарифного плана. Нужно было ждать, пока заявку обработают. Новый тарифный план вступал в силу с первого числа следующего месяца. Для перехода на тарифный план “Повременный” или “Комбинированный”, Вам необходимо подъехать в ближайший центр продаж и обслуживания с заявлением на смену тарифного плана. При обращении необходимо иметь с собой паспорт и документ, подтверждающий право владения или пользования помещением (в случае отсутствия регистрации по адресу установки оборудования). АДСЛ сплиттер для интернета — устройство, необходимое для разделения частот. Другими словами это небольшое устройство, которое необходимо для нормального функционирования…

Как поменять тариф на домашнем телефоне МГТС

  • посещение личного кабинета и выбор подходящих условий обслуживания на официальном портале компании;
  • звонок в контактный центр и замена тарифного плана с помощью консультантов службы поддержки;
  • личное посещение ближайшего офиса провайдера и подача письменной заявки.

Процесс смены тарификации не отличается от процедуры подключения к городской линии. Клиентам предлагаются те же варианты действий, что позволяют установить связь:Следующий подход не требует доступа в сеть, но вместо этого абонентам придется задуматься о подготовке номера договора и собственных паспортных данных. Они необходимы операторам контактного центра для идентификации личности звонящего. Дополнительно может понадобиться адрес проживания клиента в Москве. Простейший способ изменить условия и сменить тариф МГТС Москва на домашний телефон на более предпочтительное предложение связан с использованием интернета. Пользователям придется: Не вызовет сложностей и смена тарификации в офисах организации. Но клиентам желательно заранее выбрать, какой тарифный план подключить, чтобы не тратить время на получение услуги. При посещении отделения связи клиентам следует иметь при себе договор и паспорт, это упростит процедуру. Ничего дополнительного не требуется, поскольку работающие в офисе менеджеры объяснят, как правильно менять условия и что нужно сделать.

Изменение тарифа на домашнем телефоне в МГТС

В безлимитном тарифном плане на городские номера можно звонить сколько угодно – достаточно вовремя вносить ежемесячную стоимость тарифа. Самый дешевый вариант – повременный тариф. Как следует из названия, размер оплаты в данном случае зависит от количества выговоренных по телефону минут (учитываются только исходящие звонки). Подобная возможность предоставляется один раз в месяц. Вы должны предупредить оператора минимум за 10 дней о своем намерении сменить тарифный план. Вызвано это требование необходимостью провести расчеты для нового тарифа, который заменит предыдущий первого числа следующего месяца. Комбинированный тариф предлагает 400 бесплатных минут на исходящие звонки на городские номера Москвы. Все, что наговаривается сверх того, оплачивается дополнительно. Все офисы снабжены аппаратами, формирующими электронные очереди. Воспользовавшись одним из них и получив номер, следите за информацией на электронном табло. На нем будет выводиться информация, к какому окну потребуется подойти. Обычно в холле располагаются информационные столы, на которых можно найти бланки для подачи заявления о смене тарифного плана. Чтобы не терять время, заполните заявление самостоятельно, внося в него необходимые данные.

Как сменить тариф мгтс на домашнем телефоне – Как поменять тариф мгтс

Операторы МГТС согласуют с вами удобное время визита телефонного мастера. По возможности мы обеспечим выполнение вашей заявки в максимально короткие сроки.

  1. Перейдите по адресу – http://mgts.ru/home/help/ask/.
  2. Оставьте свой контактный номер телефона.
  3. Определитесь с тематикой вопроса.
  4. Максимально подробно изложите интересующий вас вопрос.
  5. Подтвердите то, что вы человек, а не робот, выбрав соответствующий картинке цвет.
  6. Кликните на кнопку “Отправить”.

Универсальный Контактный центр был открыт ПАО “Московская городская телефонная сеть в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д. Последние два года работаю в Контактном центре. Текучесть кадров довольно-таки масштабная, что не самым благоприятным образом сказывается на качестве обслуживания. Однако, в свете последних событий – обвал курса, ситуация резко изменилась. Многие сотрудники начали по-настоящему дорожить своим рабочим местом. Если вы проживаете не в Москве, и вам нужно знать, как называется оператор местной телефонной связи, просмотрите телефонные счета. В них вы сможете найти необходимые данные. Например, если вы проживаете на территории Пермского края или в Тюменской области, это будет Ростелеком- Utel. На официальном сайте оператора узнайте адрес офиса и подайте письменное заявление на смену тарифа. При подаче заявления обязательно ваше личное присутствие и наличие паспорта.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий