В Каком Офисе МГТС Можно Сдать Оборудование

МГТС услуги

МГТС в 2016году предложила подключить ТВ пакет. На вопрос могу ли я использовать свою ТВ-приставку мне ответили положительно. В декабре 2016 я приобрела через интернет приставку (не люблю аренды) и вызвала мастера. Мастер пришел, установил ТВ приставку от МГТС (по тарифу без арендной платы) и подключил также ту, которую я лично купила, и все было хорошо, я платила только по тарифу без каких-либо аренд.

В июле 2017 мне без моего согласия подняли скорость интернета и повысили тариф. Я решила пусть будет, но скорость не вытягивал роутер, и мне предложили его поменять. Раз приход мастера неизбежен, я решила подключить еще одну ТВ приставку, для чего так же приобрела ее на просторах нашего интернета. Ну не люблю я аренду.

Пришел мастер, установил другой роутер и подключил очередную мою приставку в договоре, у меня появилась услуга МУЛЬТИРУМ (бесплатно до трех тв приемников) в графе аренда 00руб,00коп. В Каком Офисе МГТС Можно Сдать Оборудование, вайфай? В августе приходит счет а в нем аренда ТВ приставки. Обращаюсь по телефону, говорят, идите в офис. Иду в офис, там говорят, что у меня две мои приставки и никакой аренды нет, пишите претензию. Пишу, приходит письмо аж из Нижнего Новгорода с текстом, все начисления по договору верны и приходит точно такое же СМС. Но у меня в договоре нет никакой аренды. Опять офис там говорят, что по какой-то второй базе стоит аренда одной ТВ приставки. Предлагают перейти на другой тариф, и тогда все встанет на свои места, что я и делаю. Теперь у меня одна приставка в аренде от МГТС и две мои личные. Проходит месяц, приходит счет, в котором две приставки в аренде. Опять офис написание претензий с копиями договоров и все бесполезно.

Через пять месяцев хождений в офис я отключаю все и сдаю одну ТВ-приставку, которая принадлежит МГТС (За это время МГТС обворовал меня на 500рублей). Через два дня делаю заявку на подключение интернета и ТВ (не пропадать же приставкам), приходит мастер подключает одну приставку МГТС и ДВЕ МОИ. Никакой аренды в договоре нет.

Сегодня решила заехать в офис МГТС, чтобы перекинуть деньги со старого счета на новый (оказалось это тоже проблема немаленькая) и заодно поинтересовалась, что у меня там с тарифом. Была сильно расстроена, у меня оказывается все ТВ-приставки в аренде и я должна платить не 500 рублей, а 700. То есть компания МГТС решила брать с меня аренду за мои же приставки. Для представителя МГТС абонентский номер 0508153657. Кто-то в компании занимается обманом, и теперь мне надоело ходить в офис МГТС, я лучше похожу в прокуратуру.

Как Сдать МГТС Оборудование Для Цифровое Телевидение

В 2013 году был заключен договор с МГТС о цифровом ТВ. Выбраны они были из-за безысходности, и при подключении был дан выбор: полная выплата стоимости декодера 3300 рублей или его аренда. Прошло 2.5 года, и я обратил внимание на строку в счете: “аренда декодера (до 26.02.2015)”. Первая мысль о дате: конец аренды декодера, т.к. выплачена полная его стоимость, – почему же я продолжаю платить уже 11 месяцев?

Но когда я позвонил в ТП, то был малость удивлен:
– они без понятия, что это за дата в их же счете. Пришлось отсылать скан на электронную почту;
– аренда декодера никогда не закончится;
– о выкупе декодера так же речи нет (хотя сейчас мне это было бы выгодно: лет 5 еще пользоваться точно). Утверждали, что в 2013 году такой услуги вообще не было;
– расторгнуть договор можно только с возвращением декодера. Если потерян или сломан пульт – удерживается стоимость пульта. Нет декодера – удержат 3300 рублей по 100 рублей в месяц (стоимость декодера на момент установки ТВ).

Благо, хоть к качеству сигнала претензий нет. Претензии за 2.5 года следующие:
– самопроизвольно прибавляются и удаляются каналы;
– декодер сам не выключается, если телевизор выключен;
– в декодере урезанная прошивка, не оставляющая возможности даже для записи видео.

Пару фраз о слове “аренда”: несколько похоже на “кредит”. Имеешь вещь, которая еще (или никогда) тебе не принадлежит. Это и порождает неприятности. Поэтому все более прихожу к выводу, что лучше производить сразу выкуп оборудования; даже если через несколько месяцев произойдет отказ от услуг компании.

(добавлено 17.01.2016): да, расторжение договора будет просто адским. Ответ службы поддержки МГТС (обратите внимание, куда придется ехать и какие документы привозить – каждую бумажку и коробку от оборудования надо сохранять).

“В счете указана дата изменения стоимости аренды ТВ-декодера. С 27.02.16 стоимость аренды приставки для цифрового телевидения составляет 99руб/мес. Для Вас условия подключения остаются прежние – 79.50 рублей

Для регистрации обращения на расторжение договора на предоставление услуги “Цифровое ТВ”, необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания МГТС “Тимирязевский” (Москва, Яблочкова ул., д.19а.) и написать соответствующее заявление.

Написать заявление на расторжение договора может.

клиент ПАО МГТС, на которого зарегистрирован номер или владелец помещения,
– представитель клиента (необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и заверенную доверенность (нотариально или в ЕИРЦ).

При расторжении договора необходимо при себе иметь.

• Заявление
• Паспорт
• Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением (оригинал и копия). Данные документы необходимы только при отсутствии в паспорте регистрации по адресу установки оборудования.
• Полный комплект оборудования (указано в акте приемки-передачи оборудования)\
• Акт приемки-передачи оборудования (при необходимости можно обратиться в центр продаж и обслуживания для получения копии)

Оборудование предоставляется Компанией в аренду без возможности выкупа”.

(добавлено 30.04.2018) Идут годы – а в МГТС, принадлежащей МТС, ничего не меняется. Отменить аренду роутера по-прежнему нельзя – цена за этот роутер уже переплачена раза 3. Сейчас требуется подключить второй телевизор – это еще один роутер, еще одна аренда – цена увеличивается на 100руб/мес. Ни один провайдер не позволяет себе так нагло отказывать абоненту в отмене аренды при выплате полной стоимости, в возможности купить оборудование сразу без аренды.

Клиентам МГТС в помощь при решении технических проблем.

ИНТЕРНЕТ.
Не думаю, что стоит вам объяснять, что проблем с “интернет не работает безумно много.
Пробежимся по самым “топовым”.

интернет по проводу корректно работает только через порт lan-1 на онт.

в правом нижнем углу на рабочем столе “красный крестик”.
ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ И ОБЩИМ ДОСТУПОМ-(слева в меню) ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АДАПТЕРА. Далее все зависит от типа подключения(wifi или провод.) включите (или отключите-включите) подключение по локальной(беспроводной) сети. Не исчез крестик – на клавиатуре найдите защелку переключения wifi(либо на ребре ноута, либо над клавиатурой. Если ее нет – ищите кнопку Fn и в самом верхнем ряду иконку с изображением антенны. Нажмите их одновременно. Не получилось – покажите ноутбук знающему человеку.

низкая скорость.
Отключите wifi на ОНТ, подключитесь через провод, отключите, есть, свой роутер из схемы подключения. Так же, при наличии ТВ от МГТС, отключите ТВ-приставку от питания. Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов. Не работает – отключите ОНТ на полчаса и потом снова проверьте(при звонке в поддержку в 75% случаев инженер попросит вас проделать данной действие). По wifi скорость не гарантируется. Проверяйте проводом. Скоростью. замер которой производился телевизором, подключенным по проводу мы не занимаемся

не присваивается IP адрес.
ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ И ОБЩИМ ДОСТУПОМ-(слева в меню) ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АДАПТЕРА. Далее все зависит от типа подключения(wifi или провод) – правой кнопкой на подключении – свойства – протокол интернета tcp/ip 4 (выбираете его левой кнопкой) и нажимаете СВОЙСТВА. Ставьте все по умолчанию. На всякий случай ниже даю настройки для различных ОНТ(можно поставить по желанию).
ZTE HUAWEI SERCOMM
Ip-адрес 192.168.1.30 192.168.100.30 192.168.1.254
Маска подсети 255.255.255.0

Основной шлюз 192.168.1.1 192.168.100.1 192.168.1.254
DNS-1 62.112.106.130
DNS-2 8.8.8.8

Помимо этого перезагрузите ОНТ и ПК. На ПК ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ-СЛУЖБЫ – DHCP-КЛИЕНТ перезапустить. Также перезагрузите и DNS-клиент.
подключен, но без доступа к интернету.
Воспользуемся таблицей

ZTE HUAWEI SERCOMM
Логин admin mgts root telecomadmin admin
Пароль admin mtsoao admin admintelecom admin
IP адрес 192.168.1.1 192.168.100.1 192.168.1.254
Примечание: на ОНТ HUAWEI второй пароль дает более широкий доступ к настройкам, но иногда он может быть отключен.

Открываем браузер, в адресной строке вводим IP адрес своего ОНТ и попадаем в интерфейс. Вводим логин/пароль, попадаем на экран настроек. Далее в зависимости от устройства ищем раздел WLAN(беспроводная сеть). Меняем страну на Россию, канал с авто на числовой, полосу пропускания на 20, режим на 802.11 b+g. Так же в настройках безопасности пароль на wifi измените на числовой(только из цифр).
Примечание: на ОНТ sercomm для вступления настроек в силу необходимо нажать внизу кнопку “сохранить”, после этого в правом верхнем углу нажать на кнопку “применить”. Не получилось – сбросьте ОНТ к заводским настройкам(или через интерфейс или на самом устройстве нажатием иглой в отверстие RESET на 15-20 секунд). По умолчанию название сети и пароль к ней указаны на наклейке на нижней стороне ОНТ.

высокий пинг/проброс/открытие портов.
Компания не отвечаем за пинг. Совсем. Делайте трассировку до узла и смотрите где обрывается.
Примечание: при игре в WOT проблема устраняется подключением услуги статический IP-адрес.
Инженеры не будут пробрасывать порты, так как это задача абонента, могут только лишь дать рекомендации. На ОНТ huawei при использовании в интерфейсе второго логин/пароля в настройках WAN можно перевести его в режим моста(bridge)

не работает отдельный ресурс.
Перезагрузите ПК и онт. При необходимости отключите онт на полчаса. Не работает – проверьте с другого провайдера (например моб. трафик). Не работает на отдельном ПК – проверяйте его самостоятельно. Так же проверьте в безопасном режиме.

рассыпается конкретный канал.
Придется звонить. Проблема скорее всего в транспорте.
пульт не реагирует.
Направьте пульт на декодер и нажмите на пульте в верхнем ряду кнопку STB/MTS-ТВ.(не внизу, а в верхнем ряду на пульте).

нет сигнала.
(самая распространенная проблема) – или приставка не включена, или на ТВ неправильно выбран видеовход(необходимо выбрать HDMI/цифровое тв).

Если подозрение есть, что не работает приставка, проверьте ее на другом ТВ. Пи необходимости отключите приставку, вытащите патчкорд, через 15 секунд включите в обратном порядке.
Проблем, на самом деле, огромное количество, описал самые, на мой взгляд, типичные. Прошу строго не судить, первый пост. Сделано для помощи уважаемых моих клиентов. С кем-то из вас я мог лично общаться ранее.

МГТС адреса офисов

А также, сделать платежи в офисах, через специально установленные терминалы. В случае возникновения проблем с оплатой всегда можно обратиться к сотруднику офиса и попросить о помощи. Фото главной страницы компании МГТС, через которую можно перейти в раздел местоположения офисов МГТСОбратившись по данным адресам, физические лица могут получить высококачественную профессиональную помощь от сотрудников компании МГТС.

Внимание! По данным адресам в основном могут обратиться только физические лица, для юридических лиц работают другие отделения или существуют совмещенные. Если юридическое лицо обратиться в отделение для физических лиц, то ему там не смогут помочь.

Таким образом, на территории Московской области работает достаточно много отделений от компании МГТС, которые могут помочь как физическим, так и юридическим лицам.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий