Как подать в суд на МТС за изменение тарифного плана Maxi плюс

Подписки

Тариф Макси Плюс от МТС

Вариантов для выбора очень много. В этой статье мы более детально рассмотрим тариф Макси Плюс от мобильного оператора МТС. При подключении данного тарифного плана пользователь получает.

 

  • 900 минут для звонков внутри сети и на другие операторы внутри региона;
  • безлимитный высокоскоростной мобильный интернет;
  • безлимитные СМС и ММС внутри сети МТС;
  • 50 СМС и 50 ММС в сутки на номера других операторов.
  • звонки внутри сети – 4 рубля 50 копеек за минуту первые пять минут разговора, и 20 копеек за минуту – все последующее время;
  • звонки на номера других операторов – 4 рубля 50 копеек за минуту первые пять минут разговора, и 1 рубль 90 копеек – все последующее время;
  • отправка СМС – 1 рубль 95 копеек;
  • отправка ММС – 6 рублей 50 копеек.

Для того, чтобы подключить тарифный план Макси Плюс, следует ввести на телефоне USSD-команду * 111 * 4500 #. Стоимость перехода с другого тарифа составляет 90 рублей. Ежемесячная абонентская плата в тарифе Макси Плюс – 1000 рублей за 30 дней.

Данный тарифный план подходит для тех, кто в большей степени пользуется интернетом и сообщениями. Ведь, как мы можем видеть, для длительного постоянного общения времени не хватит. Но и эту ситуацию можно исправить. МТС предлагает несколько дополнительных услуг, которые помогают экономить на звонках.

  1. Абонент может подключить безлимитные звонки внутри сети МТС. Это позволит бесплатно общаться внутри сети. Цена услуги – 43 рубля.
  2. Абонент может заказать дополнительные минуты на звонки внутри сети и на номера других операторов внутри региона. Есть возможность вбирать из пакетов. отличающихся по количеству дополнительного времени:
  • пакет +150 дополнительных минут (цена пакета составляет 210 рублей; для активации необходимо ввести на телефоне USSD-команду * 111 * 2170 # );
  • пакет +300 дополнительных минут (цена пакета составляет 390 рублей; для активации необходимо ввести на телефоне USSD-команду * 111 * 2175 # ).

Тема: Одностороннее изменение оператором МТС условий тарификации

 

обнаружил, что с апреля месяца МТС изменил тарификацию на моем тарифе с посекундной на поминутную, никаких уведомлений не приходило. При обращении в офис МТС сказали что якобы они вывесили уведомление на сайте.
Но на мой взгляд это нарушение закона, т. к. мне надо платить за Интеренет, чтобы ежедневно смотреть их сайт, т. е. услуга обусловлена другой услугой. Более того Интернет – это не СМИ, а в договоре не сказано, что оператор уведомляет абонента о фактическом изменении его тарифа через Интернет, а только вывешивает информацию о действующих и новых тарифных планах.

 

ОАО "Мобильные ТелеСистемы"
Филиал ОАО "Мобильные ТелеСистемы" в Томской области
от ххххх., проживающего по адресу
634ххххх;
тел. +7 ххх

• 08.2006 я заключил договор на оказание услуг сотовой связи (телефон +7хххх, тариф "Джинс Универсальный"), при подписании договора я был ознакомлен с действующими тарифами на услуги МТС, а также "Правилами предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи МТС" (копию прилагаю). Затем, воспользовавшись услугой по смене тарифа, я перешел на другой, более приемлемый для меня тариф "RED" с посекундной тарификацией с первой секунды разговора.

• 05.2007 в офисе МТС я заключил договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи для еще одного своего телефона (телефон +79хххх, Тариф "RED_text федеральный") с посекундной тарификацией с первой секунды разговора (копию прилагаю).

ТРЕБУЮ:
• Расторгнуть договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи от 25.08.2006 (л/сч. хххх, телефон +7ххххх) и вернуть неизрасходованные средства в сумме ххххруб.
• Расторгнуть договор о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи от 11.05.2007 (л/сч. хххх, телефон +хххх) и вернуть неизрасходованные средства в сумме хххх руб.
• Вернуть необоснованно списанные с л/счета хххх (тел. +7хххх) средства за состоявшиеся разговоры, начиная с 11.03.2009 в сумме хххх руб.
• Вернуть необоснованно списанные с л/счета хххх (тел. +7хххх) средства за состоявшиеся разговоры, начиная с 11.03.2009 в сумме ххх руб.

Требования, указанные выше, вам надлежит исполнить в 10-дневный срок. В противном случае вынужден обратиться в суд о принудительном взыскании, где вам будут предъявлены требования о возврате неосновательного обогащения ст. 1102 ГК РФ, неустойке за каждый день просрочки удовлетворения отдельных требований потребителя ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", убытков, связанных с оплатой услуг юриста, и о компенсации морального вреда ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Специалисты ОАО "МТС" всегда с выгодой подменяют термины. Я тоже жду 2-х месяцев и подаю через известную адвокатскую контору Жалобу на действия компании. Договор публичный ст. 421 ГК РФ, а правила имеют статус публичной оферты ст 433 ГК РФ. это разные значения договора. Уточните у любого нормального юриста. Сообщите о результате. Только общая борьба поможет нам в этом деле.
Дальнобойщик.

 

тот самый и Дальнобойщик, оператор связи вправе менять условия тарификации минуты разговора. Суд проиграете, таким образом, не стоит тратить деньги на представителей.

 

Тарифы МТС

Продолжаю тему тарифов МТС, в предыдущем обзоре я рассказал про тариф супер ноль, а сейчас подробно расскажу про "Макси плюс", его стоимость и условия. Так же оставлю свой небольшой отзыв о нем.

 

  • Мобильная детализация;
  • Мой новый номер;
  • На полном доверии;
  • МТС-Бонус;
  • Международный и национальный роуминг;
  • Подключи друга и получи 700 минут;
  • Детализация разговоров в Интернет-Помощнике, по электронной почте, по факсу, за сутки.

Стоимость звонков, после использования пакета 150 минут в разных городах варьируется, поэтому буду брать максимальные расценки. В пределах Вашего города стоимость звонков будет 2.2 рубля\минута, звонки в другие регионы России – 5 рублей\минута, а звонки в другую страну от 29 до 70 рублей, при использовании спутниковой системы связи – 292.2 рубля (что крайне дорого).

Так же хочется отметить, если 150 минут вы еще не потратили, звонки в другие регионы России на мобильные номера МТС – бесплатны, а на номера других операторов связи, даже при наличии пакета минут – 14 рублей.

Стоимость исходящей смс внутри региона – 1.95 рубля, в другие регионы – 3.8 рубля.
1 Мб GPRS-трафика обойдется вам в 8.45 рубля, а 10 Кб wap трафика – 2.75 рубля.

  • Легкий роуминг и международный доступ;
  • Переадресация вызова;
  • Ожидание/удержание вызова;
  • Определитель номера;
  • SMS;
  • GPRS;
  • Конференц-связь;
  • Мобильный помощник;
  • Интернет-помощник;
  • Положительный ноль;
  • Замена SIM-карты;
  • Автоинформирование о балансе;
  • Я на связи;
  • Перезвони мне;
  • Пополни мне счет;
  • Прямая передача;
  • Обещанный платеж;
  • Вам звонили!;
  • Видеозвонок.

Чтобы перейти на MAXI PLUS наберите команду: *111*5555# вызов, стоимость перехода на данный тариф – 90 рублей, стартовый комплект – 150, минимальный платеж (при подключении без приобретения стартового комплекта) – 300.

Стоимость стартового комплекта и размер первоначального баланса могут отличаться от указанных и доводятся в местах распространения комплектов.

В ежемесячную плату по тарифному плану включен пакет 150 минут при подключении абонента к тарифному плану первого числа месяца. При подключении к тарифному плану или переходе на него после первого числа месяца в ежемесячную плату по тарифному плану включен пакет минут, число которых пропорционально числу оставшихся дней текущего месяца подключения.

Услуга Видеозвонок позволяет не только слышать, но и видеть собеседника. Для того, чтобы видеозвонок состоялся, необходимо чтобы оба абонента находились в зоне действия сети 3G и имели телефон, поддерживающий 3G и функцию видеозвонка.

Лично мне условия данного тарифа не нравятся совершенно. Если вы звоните много, лучше рассмотреть другой, более подходящий тариф. А если совсем немного – то остаток минут будет просто сгорать. В любом случае, выбор делаете вы сами.
Не забудьте отключить все платные услуги.

Описание тарифа "Смарт Нонстоп"

F вот интересно, читают ли ответственные лица МТС данный Топик, и какие выводы делают после прочтения… Ребята,подскажите пожалуйста почему у кого-то 10 гб,а у кого-то 30гб за одну цену? в общем как я понял получается так, что если кончаются 10 гигов дневного трафика, тебе ставят блокировку. и не важно что ночью интернет безлимитный, все равно в сеть не выйти пока не пополнишь счет… у меня кончились 10 гигов и пока я не пополнил баланс, блокировку сука не сняли

VT – s blog

– принять меры по устранению возможности дальнейших аналогичных нарушений законодательства;

 

Запросить через интернет-управление счетом детальную выписку по балансу. Сравнить начисления с текущим тарифным планом и всеми сносками о порядке тарификации. Вероятно, все списания окажутся ровно по тарифному плану.

 

Вероятность ошибки в биллинге для одного абонента минимальна, проблема была бы массовая. Если вдруг обнаружатся расхождения в стоимости услуг относительно действующего на тот момент тарифного плана и опций (у них, кстати, бывает не мгновенное включение), это надо выделить и оформить в отдельную претензию.
В общем случае, если написана претензия и имеется подтверждение этому (отметка о принятии), то после 60-дней отсутствия ответа можно смело жаловаться на предприятие по указанному выше алгоритму из-за отсутствия ответа на официальное обращение. С подписками обычно сложнее, в большинстве случае клиент сам на нее подписался, возможно, через левые сайты или ошибочно. Максимум, что можно сделать — отключить ее по звонку в call-центр.

Если у вас есть другие SIM-карты МТС, то проще их попросить привязать эту карту к "тому абоненту.

 

А то у меня, когда они правили свои ошибки, умудрились новых понаделать (см выше в тексте). Там "* в условиях договора про принудительное ограничение в скорости после превышения суточного порога траффика. Если дело не в этом, а в ограничении скорости в течение дня специально для безлимитных тарифов, то очень интересно, как это доказать документально.

Т. к. даже если через несколько минут переставить в тот же модем сим-карту МТС с другим тарифом и сравнить Speedtest, результаты могут отличаться из-за изменения нагрузки на сеть в районе, переключении модема на другую БС и т. п. А в том же договоре (т. е. на сайте) никто минимального порога скорости не задал.

Отзывы о МТС (MTS)

07.18 г. договор с МТС был расторгнут, получено СМС-оповещение и указаны сроки возврата денег 5 рабочих дней. Средства получены не были, для их поиска банк затребовал копию платежного поручения. Были написаны две претензии в адрес МТС с просьбой проверки и поиска средств, либо предоставления необходимых банку документов. Как выяснилось позже, первая претензия (от 07.08.18 ) не была рассмотрена, потому что сотрудник офиса продаж МТС по какой-то причине не зарегистрировал заявление. Вторая претензия (от 23.08.18 ) так же осталась без ответа.

 

Был повторно совершен звонок на горячую линию, но проблему так и не решили! Крайне не довольна обслуживаем МТС, не смотря на то, что еще не заключен договор! Если у вас заболел сотрудник, это только ваши проблемы, почему я должна ждать неделю? Очень жаль что за привлекательными условиями сковывается абсолютное безразличие к потенциальным клиентам!По будням работаю так же как и монтажники, договорились на субботу с 12 до 14.

В субботу, мне позвонил оператор и сказала: специалист, который был за вами закреплен заболел, можем предложить вам перенести время на на /3.0. Читать далее

Как подать в суд на МТС за изменение тарифного плана Maxi плюс

Но на самом деле все эти доводы являются ошибочными и вот почему. Если принять во внимание п.12.2 Правил оказания услуг связи "МТС", то там указано: "расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги", "авансовые платежи, внесенные на лицевой счет Абонента, используются для оплаты услуг по мере их потребления Абонентом". Но о каких фактических услугах может идти речь, если Sim-карты не активировались и две из них вообще прикреплены к пластиковой рамке, из которой их нужно извлечь, прежде чем вставить в телефон? На сайт МТС Тверской области (регион покупки карт), читаем условия тарифного плана и обнаруживаем несколько иные условия:
"В случае, если вы не пользуетесь услугами связи (в том числе бесплатными) и не производите никаких платежей в течение 150 дней (5 месяцев), вы переводитесь на тарификацию услуг связи в соответствии с условиями тарифного плана "Базовый'". При этом отключается услуга "На полном доверии
Внимание! На тарифе "Базовый' предусмотрена ежемесячная плата за тариф, которая списывается до достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса".
На данной стадии все выглядело вполне логичным.

 

Правила содержат отсылочную норму на условия тарифного плана. В ответе на претензию этот тарифный план, якобы, цитируется:
"Абонентский номер ********** обслуживался по тарифному плану "Супер Ноль 2011". В соответствии с условиями предоставления услуг данного тарифа, если в течение периода, равного 150 дням, абонент не осуществляет пользования платными услугами и не вносит платежи, по номеру производится смена тарифного плана на тариф "Базовый". Если в течение периода, равного 180 дням, абонент не осуществляет пользования платными услугами, указанное обстоятельство означает односторонний отказ клиента от исполнения договора".


 

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий