Как перейти с МТС на лайф с сохранением номера в Украине

Баланс

Комфортный переход

  • в меню телефона “Переадресация” установить переадресацию любого типа (рекомендуется “безусловная переадресация всех входящих звонков”) на номер +380672071201Показать код
  • или на клавиатуре мобильного телефона набрать команду **21*+380672071201#Показать код

Для завершения настройки необходимо обязательно в течение 7 дней позвонить на старый номер и убедиться, что голосовое меню проигрывает сообщение об изменении номера и происходит SMS-информирование.

Они всегда узнают о том, что вы изменили номер и найдут вас по новому номеру благодаря услуге “Комфортный переход”.

Система услуги “Комфортный переход” проинформирует абонентов, звонивших на ваш старый номер, про смену вашего номера. А на ваш новый номер придет SMS-сообщение о том, кто и когда звонил на старый номер.

  • у абонентов контрактной формы обслуживания номер должен быть в рамках кредита или должна быть активирована услуга;
  • у абонентов предоплаченной связи “Киевстар” на счету абонентского номера должна быть минимальная сумма для осуществления исходящего звонка.
  • для того, кто звонит по телефону, прозвучит голосовое сообщение о смене вашего номера;
  • система услуги “Комфортный переход” отправит тому, кто звонит по телефону, SMS-сообщение с вашим новым номером “Киевстар”;
  • на ваш новый номер придет SMS-сообщение с номером звонившего абонента.

Если на ваш старый номер поступит звонок от абонента сетей фиксированной связи Украины или от абонента иностранных операторов мобильной связи.

  • для того, кто звонит по телефону, прозвучит голосовое сообщение о смене вашего номера;
  • система услуги “Комфортный переход” отправит на ваш новый номер SMS-сообщение с номером звонившего.
  • в системе самообслуживания абонентов Мой Киевстар просматривать историю звонков, поступивших на ваш старый номер;
  • активировать или деактивировать режим SMS-информирование о звонках, поступивших на ваш старый номер;
  • подключить услугу “Комфортный переход” на вашем новом номере для номеров (это будет полезно в случае, если вы меняете больше чем один абонентский номер).

Прослушивание голосовых сообщений о смене номера абонентом, который звонит по телефону на ваш старый номер, не оплачивается.

Для завершения настройки необходимо обязательно в течение 7 дней позвонить на старый номер и убедиться, что автоинформатор проигрывает сообщение об изменении номера и происходит SMS-информирование.

Система услуги “Комфортный переход” проинформирует абонентов, звонивших на ваш старый номер, о смене вашего номера. А на ваш новый номер придет SMS-сообщение о том, кто и когда звонил на старый номер.

Если на ваш старый номер поступит звонок от абонента сетей фиксированной связи Украины или от абонента иностранных операторов мобильной связи.

  • для того, кто звонит по телефону, прозвучит голосовое сообщение о смене вашего номера;
  • система услуги “Комфортный переход” отправит на ваш новый номер SMS-сообщение с номером звонившего.
  • в системе самообслуживания абонентов Мой Киевстар просматривать историю звонков, поступивших на ваш старый номер;
  • активировать или деактивировать режим SMS-информирование о звонках, поступивших на ваш старый номер;
  • подключить услугу “Комфортный переход” на вашем новом номере для номеров (это будет полезно в случае, если вы меняете больше чем один абонентский номер).

Прослушивание голосовых сообщений о смене номера абонентом, который звонит по телефону на ваш старый номер, не оплачивается.

Порядок оказания услуги “Перенос номера”

Переносимость абонентского номера – услуга электросвязи по сохранению за абонентом его абонентского номера сотовой подвижной электросвязи при смене абонентом оператора сотовой подвижной электросвязи.

Клиент – физическое или юридическое лицо, получившее право пользования абонентским номером в сети velcom в результате заключения договора об оказании услуг электросвязи или переоформления на свой договор существующего абонента.

Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией, которому выделен абонентский номер, либо сохранен в результате использования услуги переносимости абонентского номера.

• Воспользоваться услугой переносимости номера могут все клиенты компании физические и юридические лица, а также абоненты ПРИВЕТ.
• Абоненты ПРИВЕТ могут воспользоваться услугой во всех статусах, кроме “Ожидание активации” или “Прекращение обслуживания”.
• Для переноса номера клиенту необходимо обратиться к оператору, в сеть которого он переносит свой номер.
• Услуга оказывается в течение 24 часов с момента подачи заявления о переносе номера при условии, что.

Как поменять мобильного оператора и сохранить номер

Второй недочет который придется решить операторам, каким образом будет происходить переход и как часто можно будет менять оператора. Ведь на всех пакетах предоплаченной связи МТС, Киевстар, Лайф написано, что номер принадлежит компании – соответственно. И если я перешел с от одного оператора к другому, то получается что первоначальный оператор может отключить данный номер, а за восстановлением нужно будет идти к первому … Тоже непонятно. Хотя эту проблему можно решить если при переоформлении номера нужно будет обязательно заключить контракт и тогда номер будет уже принадлежать абоненту.

Ну и последний пункт который нужно решить, как перенести деньги которые были на балансе абонентского номера и кому нужно платить за переход – первому или второму оператору. При чем специалисты компании МТС утвердили, что деньги на балансе номера точно перейти к другому оператору не смогут, потому их прийдется либо выговорить перед переходом, либо обналичить через банковский счет. Хотя второй вариант скорее всего будет настолько хорошо завуалирован, что понять как это сделать будет невозможно.

Но по крайней мере нужно заметить, что работы в этом направлении ведутся и названа конкретная дата, так что если после 20 декабре 2013 года что то измениться, то здесь появиться ссылка на вторую статью как это сделать и как сменить и как при этом не потерять деньги.

Подводные камни услуги смены мобильного оператора с сохранением номера

Для нормальной работы сервиса необходимо создание и стабильное функционирование общей базы данных перенесенных номеров. Администратором базы данных перенесенных номеров назначен концерн “Украинский центр поддержки номеров и адресов” (УЦПН), и именно администратор не вписался в назначенный на 20 октября срок запуска БД.

По прогнозам экспертов, сервис будет запущен в лучшем случае в 1-й половине 2014 года. Однако задержка со сроками – не единственная проблема, связанная с MNP.

С одной стороны, MNP является позитивной новостью для потребителя, поскольку приведет к очередному обострению конкуренции между операторами. Оксана Рудюк, руководитель PR-департамента мобильного оператора life:), отмечает.

“Услуга переносимости номера является долгожданной для украинского рынка, ведь основа для ее запуска была заложена еще в 2010 году соответствующими поправками в Закон “О телекоммуникациях”. Конечно, ее запуск повысит конкуренцию на рынке”.

В стремлении удержать или переманить абонента, компании будут предлагать привлекательные тарифы. И те операторы, которые уже это сделали, с нетерпением ожидают ввода сервиса MNP.

“Услуга сохранения номера нужна абонентам, она также интересна и самому оператору. У нас сейчас очень хорошие тарифы, которые прекрасно воспринимаются рынком, поэтому после введения MNP мы ждем притока новых абонентов” — говорят в МТС.

Однако “отрыв” номера от оператора несет с собой определенные сложности для абонента. Как известно, звонки внутри сети оператора стоят на порядок дешевле, чем звонки на номера других операторов. В случае, если абонент мигрирует к другому оператору с сохранением кода и номера, неожиданно высокая стоимость звонков на его телефон может оказаться неприятным сюрпризом для других абонентов, если он их не предупредит об этом заранее.

Иными словами, если сейчас мы знаем, что 050 – это код МТС, 067 – код “Киевстар”, а 063 – код life:), то после введения услуги MNP по коду нельзя будет так просто определить, к какой сети принадлежит абонент.

“Сложившаяся в сфере мобильной связи Украины ситуация с замыканием трафика внутри сетей операторов может оказаться существенным барьером для широкого пользования этой услугой. Поэтому внедрение переносимости номера должно осуществляться параллельно со снижением или даже обнулением ставок интерконнекта – это позволит выровнять разницу между стоимостью звонков внутри и вне сети. В противном случае, значительного влияния MNP на украинский рынок не окажет”, — заявляет Оксана Рудюк.

“Если абонент набирает номер с кодом МТС, но на самом деле уже мигрировал к другому оператору, мы должны предупредить его об этом еще перед набором номера соответствующим звуковым сигналом или звуковым сообщением”.

А Анатолий Фроленков, партнер консалтинговой группы Expert & Counsulting, уверен, что в реализации Mobile Number Portability крайне важно обеспечить правильный user experience.

“Абонент, который звонил другому абоненту по низким внутрисетевым тарифам, не должен в конце месяца получить счет с круглой суммой и неожиданно выяснить, что его визави уже перешел к другому оператору и внутрисетевые тарифы больше не действуют”, – говорит г-н Фроленков.

Еще одна проблема MNP связана с возможным мошенничеством на базе этой услуги. По утвержденному НКРСИ алгоритму для перехода абонента к другому оператору достаточно отправить специальное SMS-сообщение. Причем это касается как контрактных, так и prepaid-абонентов. Михаил Шуранов, директор по корпоративным коммуникациям “Киевстар”, полагает, что возможность “обезличенного” переноса номеров телефонов посредством отправки SMS, может вызвать волну мошенничеств с “уводом” номеров в другие сети без ведома их владельцев.

“Мы изначально отстаивали ту идею, что по аналогии с телеком-рынками Европы, владелец номера, который хочет воспользоваться услугой переноса, должен быть идентифицирован, и принадлежность данного номера именно его владельцу не вызывала сомнений. Это позволит избежать мошеннических схем, с которыми могут столкнуться абоненты при обезличенной, упрощенной процедуре переноса”.

“Перенос номера без обязательного личного обращения абонента к оператору (донору, базовому или даже реципиенту) может быть связан для абонента с потерей бонусов, всех сетевых настроек, заказанных услуг, условий тарифов, а, если вы анонимный абонент предоплаченной связи — то и денег на счету. Автоматический перенос остатков средств между биллинговыми системами различных операторов не предусмотрен действующим законодательством”.

Очевидно, что внедрение MNP является достаточно сложным и недешевым процессом. Но для абонентов, согласно предложенному регулятором порядку внедрения услуги, она будет бесплатной. Чтобы окупить затраты на поддержку этого сервиса, который вряд ли будет пользоваться большой популярностью, операторам придется поднять тарифы для всех абонентов, либо урезать затраты на поддержку и развитие мобильных сетей.

“За каждый звонок на “перенесенный” номер, операторы будут отчислять определенную плату администратору базы данных, нести затраты на адаптацию своих сетей под оборудование администратора базы данных, — поясняет Михаил Шуранов. — Фактически, операторы должны будут постоянно финансировать администратора базы данных, и для этого изымать средства, запланированные ранее на собственное развитие и улучшение качества действующих сетей мобильной связи”.

С администратором базы данных связана и другая малоприятная сторона медали. Поскольку он не является оператором мобильной связи, то и не несет ответственности перед абонентами за качество обслуживания и тарификацию услуг, сохранение персональных данных абонентов и информации о предоставленных абоненту услугах.

Но при этом, администратор получает полный доступ к соответствующей биллинговой информации и персональным данным, будет знать, с каких номеров звонили на перенесенный номер, на какие номера звонит владелец перенесенного номера и т. д.

“Действий, связанных с миграцией абонентов согласно принятой схеме, не так уж и много. Поэтому все операторы постараются максимально автоматизировать процессы, связанные с портацией номера. В любом случае, сам процесс переноса номера должен оказаться гораздо дешевле затрат на привлечение нового абонента”.

По словам Анатолия Фроленкова, в других странах срок перехода редко превышает 5 дней, исключением являются наши соседи Молдова и Литва, где максимально возможный период составляет 28-30 дней. А вот в Израиле — до 30 минут, причем услуга MNP охватывает как стационарные, так и мобильные номера.

Статистика свидетельствует, что к услуге переноса номеров обычно прибегает не более 5-10% абонентов на протяжении года. Тем не менее, игроки телеком-рынка, полагают, что ее внедрение все же необходимо.

“Сегодня MNP – это, прежде всего, выбор для абонента. Даже если 90% украинцев в краткосрочной перспективе им не воспользуются, они будут знать, что он все же есть”, — говорит Оксана Рудюк.

“Перенос номеров может помочь отдельным операторам незначительно улучшить количественные показатели своей абонбазы. Но на динамике доходов рынка не отразится. Это не то решение, которое способно вывести телеком рынок Украины из затянувшейся стагнации. Более важным для рынка, для клиентов, было бы решение о доступе телеком операторов к технологиям 3G/LTE, что позволит привлечь на рынок новые инвестиции”.

Впрочем, к моменту внедрения услуги MNP много может измениться. Напомним, что согласно наиболее оптимистичном сценарию, она будет запущена в первом полугодии 2014 года. Но не исключен и вариант переноса на второе полугодие.

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий