Как быстро и бесплатно дозвониться до оператора МТС

Информация

Как быстро дозвониться до оператора МТС – еще не так давно этим вопросом ограничивалось минимальное количество людей. Номера справочной службы печаталась на информационных и рекламных материалах, встречались в телевизионной рекламе, публиковались на буклетах из комплектов подключений. Сегодня главную роль в обслуживании абонентов играют «Личный кабинет» на сайте и фирменное приложение, а вот дозвониться на горячую линию стало сложнее.

Несмотря на то, что оператор сотовой связи МТС активно продвигает сервисы самообслуживания, решить некоторые вопросы без помощи специалиста невозможно. Консультанты находят решения проблем намного быстрее, отвечают на самые заковыристые вопросы и хорошо знают особенности функционирования собственной сотовой сети. Абонентам остается разобраться, как дозвониться до оператора МТС – именно этому мы и посвятим данный обзор.

По каким номерам можно дозвониться оператору МТС

Бесплатные короткие номера для абонентов МТС в России

Всем абонентам оператора МТС хорошо известен бесплатный короткий номер 0890 . Всем также хорошо известно, насколько сложно дозвониться по нему до живого человека: время ожидания на линии может составлять 30-40 минут и даже больше.

Но мало кто знает, что у оператора есть еще два бесплатных коротких номера для соединения с центром поддержки клиентов. Это 08460 и 0605 .

Возможно вам уже встречался номер 08460 , когда вы нажимали кнопку помощи в мобильном приложении. И наверняка у вас возникали сомнения: «а не платный ли это номер?». Спешим их развеять: звонить оператору МТС по короткому номеру 08460 можно совершенно бесплатно.

Номер 0605 оператор не афиширует совсем. Более того, на официальном сайте сказано, что он работает только для VIP-клиентов. Но на самом деле абсолютно все абоненты могут звонить по телефону 0605 в службу поддержки бесплатно.

Независимо от того, по какому из перечисленных номеров вы будете звонить оператору, сначала придется прослушать автоинформатор. Хорошая новость в том, что голосовое меню по всем трем телефонам клиентской службы одинаковое. Поэтому для соединения с «живым» оператором нужно следовать одному алгоритму:

  1. Позвоните по одному из коротких номеров.
  2. Прослушайте новости и предложения компании и дождитесь начала голосового меню. Можете не ждать когда автоинформатор озвучит все меню, а сразу нажать клавишу 2 , затем 0 .
  3. Теперь вам предложат оценить качество обслуживания. Вы можете согласиться или отказаться, нажав соответствующие клавиши — 0 или 1 , какую именно — не имеет значения.
  4. После этих действий автоинформатор сообщит, что скоро вам ответит оператор и все разговоры записываются. Вам остается только дождаться соединения.Как быстро и бесплатно дозвониться до оператора МТС

Также вы можете бесплатно заказать обратный звонок и когда появится свободный специалист, вам перезвонят.

Номера 8-800… с любых телефонов России (бесплатные вызовы)

Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС) или с городского телефона.
  2. Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1 , затем 0 .
  3. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
  4. Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.

На этот телефон можно звонить с номеров любых операторов связи, в том числе со стационарных (городских) телефонов. Звонки осуществляются бесплатно (при нахождении в домашней зоне обслуживания).

Для владельцев корпоративных номеров МТС

Если вы — владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990 .

Номера для звонков при нахождении в национальном роуминге

В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890 . Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.

Номера для абонентов в международном роуминге

Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии +7-495-766-0166 . Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате — через +7.

Как быстро и бесплатно дозвониться до оператора МТС

Номера для звонков оператору МТС из Крыма

Поскольку Крым — это субъект РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890 . Звонок будет бесплатным.

Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору (МТС Украины), нужно набирать +38-050-508-1111 или короткий номер 111 . Звонки на оба номера будут платные.

Как дозвониться оператору МТС вне очереди платно

Главной причиной недовольства абонентов МТС является время, которое зачастую приходится потратить на ожидание ответа оператора. Не так давно клиенты компании МТС получили возможность связаться с оператором вне очереди, однако такая услуга не бесплатна и за подобное удобство придется заплатить 15 рублей (такой была цена на момент написания статьи). Возможность связаться с оператором МТС предлагается автоинформатором, будьте внимательны при его прослушивании.Как быстро и бесплатно дозвониться до оператора МТС

Форма обратной связи МТС (если не дозвонились оператору)

Многие абоненты интересуются, почему не дозвониться до оператора МТС – во многих случаях связаться с консультантами совершенно невозможно. Как обычно, это связано с перегрузкой абонентской службы – решить свои проблемы хотите не только вы, но и другие люди. Лучше всего позвонить попозже. Если вопрос не очень срочный, воспользуйтесь формой обратной связи, расположенной на сайте оператора МТС. Она позволяет:

  • задать вопрос на ту или иную тему;
  • пожаловаться на качество связи;
  • сообщить о мошеннических действиях;
  • направить какое-либо заявление;
  • выразить благодарность той или иной службе.

Форма обратной связи многофункциональная, в ней предусмотрена возможность задать практически любой вопрос и получить на него ответ тем или иным образом – для этого здесь оставляются контактные данные.

Дозвониться в справку МТС в ночное время и вовсе невозможно – горячая линия предлагает абонентам перезвонить с утра.

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий