Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка». Для более оперативного реагирования на ситуации, которые требуют быстрого разрешения, Сбербанк организовал следующие каналы связи. По оценкам специалистов-аналитиков наиболее быстрым способом выйти на связь со службой техподдержки, является работа с сервисом дистанционного обслуживания и обращение по горячей линии колл-центра.

Сбербанк: телефон горячей линии 8800 бесплатно круглосуточно для физических и юридических лиц

Сбербанк – самый известный банк в РФ. Он предлагает много продуктов, а поэтому у пользователей возникают вопросы, решить которые можно по телефону, не обращаясь в офис.

Сотрудники сбербанка никогда не спрашивают пин-код от карты и CVC код, расположенный на обратной стороне пластика. Эти данные никому не нужно сообщать – если не хотите быть обманутыми. Зная эти данные, мошенники могут украсть ваши деньги с карты, вернуть которые потом будет невозможно.

Иногда сотрудники банка сами звонят клиентам с номера 900. Часто думают, что это мошенники. Нет, это еще один номер финансового учреждения. Консультанты звонят с целью улучшения качества обслуживания, чтобы выявить недостатки в работе банка и сделать обслуживание для клиентов более удобным.

Что можно сделать без помощи консультанта?

Телефон горячей линии Сбербанка России бесплатный и круглосуточный. Без специалиста можно узнать:

Баланс карты и последние списания. Перейдя в нужное меню, вы можете узнать историю по карте и оставшийся баланс. Это очень удобно, если не подключено смс-информирование и нет интернета, чтобы зайти в мобильное приложение.
Заблокировать карту. Необходимо выбрать в голосовом меню команду и указать причину блокировки пластика: потеря карты, неправильно введенный пин-код, поглощение банкоматом. Аналогичным образом можно и разблокировать карту.
Продукты банка. Нажав на этот раздел меню, можно узнать обо всех продуктах банка и предложениях для клиента. Тут же можно узнать все о вкладах, пенсионных программах, страховании.
«Спасибо от Сбербанка». В этом разделе вы узнаете все о программе: способах получения, траты и накопления баллов.

После звонка на связи с вами будет голосовой помощник, которому в двух словах нужно описать свою проблему, сказав короткую команду – например, «Баланс карты».

А Вы можете обойтись без смартфона?
ДаНет

Что можно сделать с помощью консультанта?

При звонке на 8 (800) 555 55-50 необходимо рассказать всю суть обращения консультанту. В среднем длительность ожидания ответа составляет не более 5 минут.

Нередко к консультантам горячей линии Сбербанка для физических лиц обращаются за помощью, когда затягивается перевод средств на карту, особенно если он был выполнен с карты другого банка. Оператор может посмотреть все поступления и переводы на ваш счет и даже операции, которые находятся в обработке. Сотрудник сможет вам ответить на вопросы:

Способы внесения оплаты и длительность поступления средств на кредитный счет.
Размер ежемесячного платежа и остаток для досрочного погашения.
Срок действия кредитного договора.
Размер штрафа при просрочке платежей.
Следующий срок внесения платежа.

Горячая линия Сбербанка (900 и 8800) - бесплатные номера телефона

Вместе с тем, не стоит путать этот номер со схожим 9000. Четырехзначная версия предназначена лишь для проведения опросов клиентов. С помощью них, как правило, банк собирает информацию о качестве обслуживания для улучшения своих сервисов.

Мнение эксперта

Коротченков Дмитрий Николаевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне, я помогу.

Задать вопрос эксперту

В некоторых ситуациях такой способ является гораздо эффективнее, особенно когда дело касается проблем в программном обеспечении. Если возникли проблемы, смело обращайтесь ко мне!

Горячая линия Сбербанка: бесплатный телефон техподдержки.

Санкт-Петербург: 8 (812) 329 29-29;
Новосибирск: 8 (383) 212 20-03;
Екатеринбург: 8 (343) 269 51-04;
Самара: 8 (843) 519 23-26;
Нижний Новгород: 8 (831) 416 85-08;
Челябинск: 8 (351) 749 59-91;
Уфа: 8 (347) 279 68 -01;
Ростов-на-Дону: 8 (863) 287 82-41.

Как сделать звонок через приложение Сбербанк Онлайн?

Позвонить в банк можно через приложение. Если телефон подключен к Wi-Fi, звонок будет бесплатным, если он осуществляется через мобильные сети, плата будет по тарифам вашего оператора. Для совершения звонка необходимо:

При совершении звонка не нужна авторизация. Но если вы уже вошли в свой личный кабинет для разговора выполните такие действия:

Кликните по клавише с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу.
В появившемся меню выберите вкладку «Позвонить в банк».
Выберете звонок с телефона или через интернет.
При выборе второго варианта разрешите доступ приложения к аудио.
Чтобы прервать звонок, нажмите на красную трубку в самом низу экрана.

Хотя, «классические» методы связи превалируют в повседневной жизни, кроме них есть множество других способов найти решения сложившихся затруднений: Сбербанк самый крупный российский банк, предлагает клиентам широкий список различных предложений от пластиковых карт до кредитных программ. Звонок в техподдержку Сбербанка Online простой и быстрый способ решения многих проблем, связанных с недоступностью использования удалённого сервиса.

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц.

В целях разграничения потока обращений для корпоративных клиентов выделены специальные контактные линии:

Наравне с физическими лицами, организации прямо из мобильного приложения могут написать в службу поддержки. Это также бесплатно при наличии интернета. Общение происходит в режиме онлайн. А глобальный плюс заключается в том, что специалист уже знает, какая именно компания нуждается в помощи. Что сокращает время на обработку запросов.

Это один из самых распространенных мессенджеров. Определенно, такой канал очень востребован. Отправить сообщение можно непосредственно из самого приложения на телефон +7 495 665 57 77.

Бизнес клиенты Сбербанка также могут круглосуточно воспользоваться телефонным звонком на любой из указанных номеров:

По аналогии с разделом FAQ для частных клиентов, организации вправе знакомиться со справочной информацией в соответствующем разделе для юр лиц на странице www.sberbank.ru/help/business. Где растолковываются особенности использования корпоративных услуг и сервисов.

Стоит отметить, что данный перечень контактов подходит и для индивидуальных предпринимателей. Что же касается самозанятых граждан, то фактически они приравниваются к физическим лицам. Горячая линия Сбербанка отвечает им по номеру 900. Кроме того, для них создан специальный сервис «Свое Дело». В котором содержится исчерпывающая информация об НПД и порядке работы в данном статусе.

Мнение эксперта

Коротченков Дмитрий Николаевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета

Со всеми вопросами смело обращайтесь ко мне, я помогу.

Задать вопрос эксперту

Выберите тип обращения, тематику, способ получения ответа электронная почта, телефон и пропишите краткую суть своего вопроса. Если возникли проблемы, смело обращайтесь ко мне!