Для Абонентов с Телефоном МГТС Что Это

МГТС услуги

Московская городская телефонная сеть считается основным поставщиком связи в столице нашей Родины и московской области. Пользователями сети являются более трех миллионов семей, в каждой из которых установлен домашний аппарат. Компания подкупает абонентов качеством связи и тем, что постоянно совершенствуется в предоставляемых услугах. Рассмотрим, на каких условиях производится установка телефона МГТС, и какими преимуществами обладает сеть.

Плюсы и возможности МГТС

Рассматриваемая нами телефонная компания использует высококачественные, современные технологии и новую аппаратуру. Этого достаточно для бесперебойного обслуживания абонентов. Помимо перечисленного, существует ряд дополнительных услуг от МГТС, поговорим о них подробнее.

Еще одно преимущество, о котором нельзя промолчать – использование разработки GPON. Для Абонентов с Телефоном МГТС Что Это, компьютер? Клиент, обратившийся в МГТС имеет шанс не только подключить перечисленные выше услуги по оптоволоконной сети, но и сохранить за собой привычный номер при необходимости сменить место жительства. К тому же подобные каналы очень надежны и исключают утечку какой бы то ни было информации.

Также возможно подключить Персональный телефонный номер, используя выход в интернет. Нюансы облачной телефонии перед цифровой можно дополнительно изучить у провайдера.

Если вас заинтересовало хоть одно из перечисленных преимуществ и у вас планируется установка телефона МГТС, заранее уточните условия предоставления дополнительных услуги у поставщика связи по этому адресу — mgts.ru.

Присоединение к московской городской сети

Для того, чтобы стать довольным абонентом МГТС, необходимо соблюсти несложную последовательность действий. Распишем процесс пошагово.

  • Обратитесь в любой из многочисленных офисов поставщика связи (более 20 салонов) в Москве или области. Возьмите с собой паспорт.
  • Заполните заявление на подключение услуги, обсудите все нюансы сделки и пожелания с квалифицированным специалистом. После этого дождитесь, когда специалисты подготовят соответствующий договор. Внимательно прочитайте условия, подпишите документ.
  • Уточните, когда будет осуществляться установка телефона МГТС, ожидайте специалиста к назначенному времени.
  • Проверьте, чтобы установленное оборудование исправно работало. Получайте счета МГТС, своевременно оплачивая предоставляемые услуги.

Помимо телефонной связи компания предлагает клиентам большое количество других услуг, среди которых телевидение, интернет, охранная сигнализация. Если вас заинтересовали рассмотренные возможности, но остались вопросы, обратитесь на горячую линию компании – специалисты оперативно ответят на ваши вопросы.

Абоненты МГТС с переходом на GPON могут получить проблемы с дозвоном

Абоненты МГТС, перешедшие на технологии GPON, могут испытывать проблемы с телефонией. Как рассказал CNews один из клиентов оператора, после подключения к телефона к ONT-приемнику (обеспечивает работу GPON), начались проблемы с дозвоном. Автоинформатор периодически выдавал сообщения о том, что номер набран неправильно или предлагал набирать его через “8 (хотя абонент изначально так и делал). В итоге дозвониться удавалось лишь “раза с третьего”.

В абонентской службе МГТС подтвердили CNews, что у технологии GPON периодически возникают проблемы с совместимостью с рядом моделей телефонов Panasonic и Gigaset (бывший Siemens), а также с отечественными телефонами “Русь и “Палиха”. Проблема возникает из-за некорректности распознания импульсных сигналов и решается путем ручного перевода телефонов в тоновый набор.

Абонентская служба готова помочь абонентам с переводом аппаратов в тоновый набор, подсказав необходимый код для соответствующих моделей телефона. На старых аппаратах перевод по умолчанию всех звонков в тоновый режим делается с помощью специального переключателя, находящегося на задней панели телефона. При отсутствия такового можно нажимать клавишу “* перед каждым набором номера.

В пресс-службе МГТС при этом отметили, что современные телефоны должны автоматически переходить на тоновый режим, а потому массовых жалоб на работу телефонии с GPON не поступало. Правда, по данным МГТС, порядка 5% ее абонентов все еще пользуются старыми дисковыми телефонами. За некоторыми исключениями дисковые телефоны не имеют клавиши “* и вообще не могут быть переведены в тоновый набор. Отметим, что при тоновом наборе также могут возникать проблемы с дозвоном, если абонент будет совершать паузы между набором цифр.

Впрочем, как ранее писал CNews, МГСТ отказалась от первоначальных планов по переводу всех абонентов на GPON. Технология GPON заключается в прокладке до квартир абонентов пассивного оптического кабеля вместо медного и установке ONT-приемника, к которому подключаются телефон, компьютер и другие интернет-устройства (по Ethernet и Wi-Fi). Для МГТС это выгодно тем, что позволяет отказаться от традиционных АТС, функции которых выполняет супер-ядро IMS.

Кроме того, МГТС надеялась таким образом повысить проникновение своих интернет-услуг: устанавливая для телефона ONT, абонент сразу получал Wi-Fi-роутер для доступа в интернет через МГТС. Однако впоследствии было решено устанавливать в каждом доме специальные активные телефонные шкафы, которые позволят продолжать обслуживать абонентов по медным телефонным линиям.

У GPON-телефонии есть и другой недостаток по сравнению с обычной: ONT-приемник требует электропитания, при выключении которого никакие подключенные к нему устройства, включая телефон, работать не будут. В то же время в обычной телефонии, если телефонный аппарат не требует электропитания, то он будет работать и при выключенном электричестве.

В МГТС, со своей стороны, отмечают, что у GPON в плане телефонии есть ряд преимуществ. Так, телефонные разговоры полностью защищены от прослушивания, а линии связи полностью соответствуют требованиям пожаробезопастности. А подключение к GPON позволяет абонентам получить все возможности цифровых АТС, включая тоновый набор, и различные дополнительные услуги. К концу года 90% медных магистральных линий будут заменены на оптические.

МГТС разъясняет порядок оплаты звонков с фиксированных телефонов на мобильные

В России вступают в силу поправки в закон “О связи” – с 1-го июля в стране входящие станут бесплатными. Таким образом вводится в действие общемировой принцип тарификации услуг связи, так называемый Calling Party Pays (CPP), согласно которому за звонок на мобильный телефон платит звонящий. В том числе за звонок со стационарного телефона. И МГТС разъясняет порядок оплаты звонков с фиксированных телефонов на мобильные

В связи с чем введена плата за звонки с фиксированных телефонов на мобильные?

Плата за звонки с фиксированных телефонов на мобильные введена во исполнение ФЗ от 3.03.06 №32-ФЗ “О внесении изменений в статью 54 ФЗ “О связи”.

Как будут оповещаться абоненты МГТС о том, что с 1 июля звонки на мобильные – платные?

В едином счете, приходящем абоненту от МГТС, будет дано разъяснение касательно введения с 1 июля платы за звонки на мобильные. Кроме того, компания с помощью СМИ постоянно информирует абонентов о том или ином нюансе принципа “Звонящий платит”.

Будут ли тарифицироваться звонки на “прямые” мобильные номера?

До 1 января 2007 года звонки с фиксированных номеров на прямые мобильные не тарифицируются.

Как тарифицируются звонки на мобильные номера других регионов?

Звонок на мобильные телефоны других регионов – услуга междугородной/международной связи. Поэтому такие звонки тарифицируются по расценкам операторов междугородной/международной связи. В данном случае плата (1,5 руб./мин.) за зоновое соединение не взимается.

Как будут тарифицироваться звонки на мобильные телефоны при выезде за рубеж?

Если мобильный зарегистрирован в столичном регионе, то вы платите 1,50 руб. за минуту соединения, независимо от того, где находится абонент. За роуминг платит уже абонент сотовой компании.

Будут ли тарифицироваться звонки на номера в безлимитном тарифе?

С 1 июля устанавливается плата в 1,50 руб. за минуту соединения при звонках на любые федеральные мобильные номера независимо от выбранного тарифа.

Почему минута звонка на мобильный стоит так дорого – 1,50 рублей?

Величина тарифа установлена согласно приказу Федеральной службы по тарифам от 19.06.2006 №123-С/1 и рассчитана исходя из себестоимости услуги.

Как будут тарифицироваться звонки в Московскую область?

При звонке на мобильный, зарегистрированный в столичном регионе, абоненты МГТС платят 1,50 руб. за минуту соединения.

Будет ли устанавливаться автоинформатор, оповещающий абонентов о том, что звонок платный?

Нет. На работающую линию автоинформатор установить технологически невозможно.

Будет ли звучать какое-либо предупреждение для абонента, набирающего федеральный мобильный номер с фиксированного?

Будет ли какой-либо временной лимит, когда можно говорить бесплатно?

Не тарифицируются первые 6 секунд соединения.

Придется ли мне платить за звонок на мобильный, если я использую альтернативный дозвон (через абонентскую службу сотового оператора)?

Будет ли какое-либо различие в тарифах для абонентов МГТС, живущих в Московской области?

Нет. Тариф одинаков для всех абонентов МГТС – 1,50 руб. за минуту соединения.

Если у меня идет переадресация на федеральный мобильный, платит ли в этом случае звонящий?

Оплату осуществляет абонент номера, с которого произведена переадресация на федеральный мобильный.

Можно ли будет оплачивать счета за звонки на мобильные, сразу внося определенную сумму, а не бегать с каждой квитанцией в сберкассу?

Да, можно. При оплате полученного единого счета вы можете внести аванс, указав сумму вносимого аванса в соответствующей строке счета.

Абоненту ОАО МГТС, позвонившему на мобильный номер сотового оператора связи, ежемесячно будут выставляться единые счета. В едином счете предусмотрено внесение авансового платежа, однако с внесенного Вами аванса будет производиться списание начисленных сумм не только за звонки на мобильные, но и за абонентскую плату в первую очередь и за другие услуги, оказываемые ОАО МГТС своим абонентам.

При звонке абонента МГТС на телефонные номера “Центрального телеграфа” (“База офис” и “База мобайл”) с номерами телефонов в кодах 495 и 499 будут ли тарифицироваться звонки?

Бюро ремонта

Восточный административный округ – ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).- Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ.
Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.2. Северный административный округ – САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савеловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошевский). 3. Северо-Восточный административный округ – СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково). Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.

Горячая линия МГТС – телефон службы поддержки

Ранее уже говорилось, что для ОАО МГТС предпочтительнее всего вариант, при котором клиенты самостоятельно находят ответы на имеющиеся у них вопросы. Но, дополнительно предусмотрены следующие способы связи с контактным центром для физических лиц:Не вызовет сложностей и работа службы технической поддержки в социальных сетях. Главное, посетить официальное (подтвержденное) сообщество в интернете и оставить обращение на стене или написав в предусмотренную для этого форму свое сообщение. Писать администраторам или в группу разрешается круглосуточно, ответ поступит в кратчайшие сроки, как только освободится один из специалистов. Важно подчеркнуть, что процесс получения информации не ограничивается рамками. Звонить можно круглосуточно, главное, чтобы интересующая клиента тема касалась действий провайдера. Пользователи способны уточнить:

  1. Заполнение специальной формы на сайте.
  2. Посещение офиса (адрес следует уточнять на сайте).
  3. Онлайн-чат на официальном портале.
  4. Использование социальных сетей.
  1. Посетить сайт и нажать на значок сайта в правом нижнем углу.
  2. Авторизоваться в личном кабинете, введя номера логина и пароля.
  3. Оставить обращение или запросить услугу.

Техподдержка МГТС: телефоны для связи с оператором

Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.

  1. Перейдите по адресу – http://mgts.ru/home/help/ask/.
  2. Оставьте свой контактный номер телефона.
  3. Определитесь с тематикой вопроса.
  4. Максимально подробно изложите интересующий вас вопрос.
  5. Подтвердите то, что вы человек, а не робот, выбрав соответствующий картинке цвет.
  6. Кликните на кнопку “Отправить”.

В целом я довольна службой техподдержки Московских городских телефонных сетей. Но, исходя из опыта многочисленных обращений, у меня сложилось впечатление, что там наряду с высококлассными специалистами работают какие-то проходимцы. Последние два года работаю в Контактном центре. Текучесть кадров довольно-таки масштабная, что не самым благоприятным образом сказывается на качестве обслуживания. Однако, в свете последних событий – обвал курса, ситуация резко изменилась. Многие сотрудники начали по-настоящему дорожить своим рабочим местом. Универсальный Контактный центр был открыт ПАО “Московская городская телефонная сеть в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д. Координация службы поддержки МГТС оставляет желать лучшего. Когда я заказывал интернет по технологии GPON, попросил дополнительно подключить цифровое ТВ. Но уже через час передумал, соответственно, сообщил об этом оператору. Пришедший на вызов специалист принес с собой ТВ-тюнер и в агрессивной форме начал заставлять меня принять данный “подарок”. В общем, пришлось обратно звонить в Контактный центр, специалисты которого спустя час внесли ясность в наш конфликт с монтажником! Европейскими стандартами качества обслуживания тут и не пахнет. Напоследок, поделюсь одним маленьким секретом. Если вы хотите ускорить процесс разрешения вашего вопроса, то не соглашайтесь на стандартную фразу “мы вам перезвоним”, а требуйте оставаться на линии вплоть до выяснения всех обстоятельств сложившейся проблемы.

Мобильный МГТС

Внимание! Отдельно стоит рассмотреть тот факт, что некоторые тарифы от МГТС на мобильную связь могут переделываться при этом достаточно регулярно, поэтому нужно периодически просматривать информацию на официальной странице МГТС.

При этом удобность работы заключается в том, что клиент может сразу подключить не только мобильного оператора с интернетом, а и дополнительно интернет на ПК, и телевидение.

Стоит отметить, что администрация компании явно не заинтересована в поднятии уровня обслуживания клиентов и это играет очень негативную роль.

При этом первые тарифы выпускались МГТС со значительными скидками, даже до 40, но это не спасало продажи, поскольку стоимость тарифа не покрывала низкий трафик интернета. В основном пользователи отмечают такие критерии как доступная стоимость тарифов, быстрое подсоединение, стабильная работа сигнала и так далее.

Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС

Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области. В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС. Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы. Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру: Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий