Абонент Мегафон не получает СМС от абонента МТС почему

Задолженность

Абонент Мегафон не получает СМС от абонента МТС почему

Наша компания не является оператором сотовой связи и не может ответить на Ваши частные вопросы, типа “Почему не доставились мои сообщения?” Подобные вопросы игнорируются.

  1. Номер телефона не существует;
  2. Абонент не может принять СМС (например, если услуга приема СМС не подключена, абонент находится в роуминге, где не активирован прием СМС-сообщений, у оператора абонента не налажен обмен СМС с текущим роуминговым оператором, или это городской номер телефона без возможности приема СМС-сообщений).
  3. Абонент находится вне зоны действия сети в момент рассылки;
  4. Абонент заблокирован (если у абонента нулевой или отрицательный баланс, роуминг, добровольная блокировка абонентом, повреждение сим-карты, неверный ввод PIN/PUK-кода и т. п.);
  5. Аппарат абонента не поддерживает прием СМС-сообщений;
  6. Переполнена общая очередь на СМС-центре оператора сотовой связи;
  7. Переполнена очередь на отправку СМС-сообщений конкретному абоненту (может возникать, когда абонент долгое время не активен/не доступен);
  8. Абонент занят;
  9. Рассылки запрещены абонентом (абонент может потребовать у оператора связи запретить отправлять ему рекламные и массовые СМС-рассылки;
  10. Отправка СМС в неурочное время (если в личном кабинете выполнена соответствующая настройка допустимого времени отправки СМС);
  11. Превышен лимит сообщений абоненту (может возникнуть, когда абоненту в короткое время отправляется много сообщений);
  12. Нет маршрута (может возникнуть, когда на указанный номер нет доступного маршрута отправки СМС);
  13. Неверный формат номера;
  14. Номер не принадлежит ни одному оператору;
  15. Технический сбой на стороне оператора связи;
  16. Технический сбой на стороне СМС-провайдера;
  17. Телефонный аппарат или ПО телефонного аппарата абонента выдает статус “Доставлено”, но не отображает сообщение;
  18. Некорректная работа телефонного аппарата или ПО телефонного аппарата абонента;
  19. Память телефона абонента переполнена;
  20. Ошибка без указания причины со стороны оператора и т. п.
  1. Перезагрузить телефонный аппарат
  2. Почистить память устройства
  3. Обновить версию ПО до актуальной
  4. Обратиться к оператору связи с просьбой убрать номер из стоп-листа
  5. Отключить антивирус на телефоне

Что делать, когда не отправляются СМС на Мегафоне

Существует несколько причин, почему не отправляются СМС на Мегафоне. В некоторых случаях проблема кроется в некорректных настройках мобильного устройства, а иногда — в неверных действиях самого пользователя.

  1. Код 2# — сервисная ошибка, подразумевает несколько вариантов, самая распространенный сбой автохода, дубль запроса, проблемы с сервером или отсутствие денег на балансе.
  2. Код 21 – аппарат абонента не поддерживает прием текстовых уведомлений.
  3. Код 50 – сетевой сбой сотовой связи.

Абонент Мегафон не получает СМС от абонента МТС почему

Любые СМС на Мегафоне обрабатываются специальным центром, который выступает связующим звеном между мобильными устройствами абонентов. При неверных настройках спота пользователь не сможет посылать сообщения — отправляемые SMS будут “теряться” внутри сети, не находя своего адресата. Настроить СМС-центр можно двумя способами.

  • с помощью USSD команды *5005*7672*+79262909090#, которая набирается на системной клавиатуре смартфона;
  • через ручной ввод номера +79262909090 в разделе “Сетевых настроек” мобильного устройства.Абонент Мегафон не получает СМС от абонента МТС почему

При отсутствии или неверном наборе сервисного номера в настройках, SMS не могут быть отправлены. Если после настройки сообщений не получили требуемого результата, стоит предположить, что проблема кроется в системных ограничениях мобильного девайса.

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев “яблочных” устройств и дает сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придется искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит.

  1. Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
  2. Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
  3. Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

Хотя интерфейсы iPhone и Android-смартфонов различаются, доступ к указанным разделам меню можно получить с помощью присутствующего в обеих операционных системах поиска функций (вызывается благодаря свайпу вниз на начальном экране).

Если ни один из перечисленных выше советов не дает требуемого результата, за помощью стоит обратиться к консультантам Megafon, которые проверят пользовательский телефон в базе данных и подскажут, что делать для активации SMS-службы.

Свяжитесь с сотрудниками компании по номеру 8 (800) 550-05-00 или личного визита в салон оператора. В каждом случае абоненту придется пройти идентификацию по паспорту, на который зарегистрирована SIM-карта. Перед обращением в техподдержку рекомендуется проверить.

  • баланс лицевого счета или количество оставшихся в пакете СМС. Мегафон не позволяет отправлять сообщения “в долг”;
  • работоспособность SIM карты, достаточно вставить чип в другое устройство и попытаться отправить SMS, если проблема не исчезнет, придется бесплатно заменить симку на новую;
  • отсутствие радиопомех для осуществления коммуникации, возможно, сообщения не отправляются из-за сбоев внутри сети оператора или выхода пользователя из зоны покрытия базовых станций;

Хотя данные действия кажутся очевидными, пользователи иногда забывают об их необходимости и сразу приступают к поиску решения проблемы среди сложных системных настроек.

Благодаря представленным советам можно разобраться, почему не отправляются СМС с Мегафона, и устранить проблему собственными силами. При невозможности или нежелании заниматься настройкой SMS-сервиса самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки.

Почему не приходят СМС на МегаФон – описание и решение проблемы

Некоторые абоненты Мегафон сталкиваются с проблемой, когда им попросту не приходят СМС сообщения. И сегодня мы хотим разобраться с тем, почему это происходит. Безусловно, данная проблема не является чрезвычайно распространенной, и в большинстве своем все услуги и преимущества оператора Мегафон функционируют на высшем уровне. Однако ситуация с доставкой месседжей присутствует и, к слову, СМС от Мегафон иногда не приходят как в Москве или Санкт-Петербурге, так и на Кавказе, например.

В первую очередь, если вдруг вы столкнулись с проблемой, описанной выше, необходимо заняться поиском причины ее возникновения. Вполне очевидно, что начать следует со своего телефона. Несмотря на то, что сегодня у большинства людей уже присутствуют смартфоны, которые априори являются “умными” гаджетами, неспособными на подобные “глюки”, некоторые устройства как раз отличаются подобными проблемами.

Данные смартфоны отличаются достаточно распространенной проблемой – абоненты попросту не получают многие входящие сообщения, несмотря даже на тот факт, что отправителям приходит отчет о доставке. Проблема проявляется разными путями.

  • Месседж попросту не приходит;
  • Сообщение приходит через какое-то время (иногда оно может быть очень продолжительным и достигать нескольких дней);
  • Сообщение приходит и со временем начинает дублироваться по 5-10 раз.

В данной ситуации вполне очевидно, что проблема заключается непосредственно в используемом гаджете. Исправить ее можно путем перепрошивки. С этой целью необходимо обращаться в специализированные сервисные центры или же выполнить все своими руками. Однако если у вас ранее не было опыта проведения таких операций, мы не рекомендуем осуществлять перепрошивку устройства собственноручно.

Если вы не желаете тратить средства на ремонт устройства, можно воспользоваться и еще одним методом решения проблемы. Зачастую, если речь идет об описанных выше устройствах, СМС-сообщения не поступают на телефон в тех случаях, когда он подключен к мобильному интернету. Поэтому “лечение” проблемы является достаточно простым – не оставлять мобильный интернет подключенным надолго, а использовать его только при необходимости.

Однако такой метод не всегда является действительным и, вероятно, единственным рациональным решением является непосредственное обращение в сервисные центры.

Еще один вопрос, который мы планировали рассмотреть в рамках нашей статьи, касается баланса счета абонентов данного сотового оператора, который иногда приходит абонентам по СМС. И здесь проблема заключается не в том, что многим абонентам не нравится такая “назойливость” оператора, а в том, что данная информация в SMS-сообщениях предлагается в рамках услуги “SMS-чек”, а предоставляется данная услуга отнюдь не бесплатно. Абонентская плата за предоставление услуги составляет 1 рубль в ежедневном формате.

Безусловно, платить за такую, практически ненужную услугу, желает далеко не каждый современный абонент. Поэтому и возникают вопросы о том, как деактивировать данную опцию.

  • Ввод команды USSD-формата *313#;
  • Использования USSD-запроса вида *105*2100#;
  • Отправка текстового сообщения на номер 5013, 2100 или 000105, в тексте которого будет содержаться “СТОП”, “STOP”, “ОТКЛ” или “0” (любое на выбор).

Что делать, если не отправляются и не приходят SMS

Самыми простыми причинами, по которым не отправляются сообщения, можно по праву считать недостаток средств на балансе, неверный номер абонента и нехватку памяти для СМС. С ними вы можете справиться самостоятельно. Рассмотрим другие варианты в порядке простоты их исправления. Для начала не следует разводить панику: сообщение может просто долго идти из-за технических работ или проблем с сервером.

Это временно, оператор вскоре все исправит. Для каждого из них характерны свои особенности. Просим вас учитывать их при прочтении статьи.

Почему не приходят СМС-сообщения на Мегафон

При отправлении СМС не сразу передаются на номер адресата. Сначала они фиксируются в СМС центре Мегафона, для чего в памяти телефона каждого абонента при активации записывается номер центра +7 926 290-90-90. Если телефон адресата выключен или находится за пределами действия сети, СМС хранится в памяти центра, но срок хранения составляет не больше суток. Все “просроченные сообщения стираются, освобождая место для новых СМС.

Если ваш телефон был вне доступа больше суток, часть сообщений вы потеряете в любом случае.

Но телефон может быть заблокирован и оператором, в этом случае вам необходимо позвонить на 0500, чтобы выяснить причину блокировки и возможность разблокирования. Как только возвратится нормальное функционирование номера, вы снова сможете принимать СМС.

К сожалению, если блокировка продолжалась больше суток, часть СМС окажется безвозвратно потерянной.

Эти проблемы нельзя назвать серьезными, но они вполне способны создать вам дискомфорт. Давайте разберемся, почему не приходят СМС сообщения на Мегафон, и выясним, можно ли что-то исправить собственными силами, или нужно сразу же обратиться в ближайший официальный салон связи Мегафона.

  • короткий номер принятия претензий 1911, куда вы в любую минуту можете позвонить или отправить СМС, подав жалобу на назойливых спамеров;
  • портал борьбы с телефонным и интернет-мошенничеством Мегафона http://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/ с теми же функциями;
  • бесплатную команду блокировки нежелательных номеров *903#.

Мегафон решил бороться со спамом, но поборол пока только “ВКонтакте”, Google и банки (ОБНОВЛЕНО)

Георгий Лобушкин из “ВКонтакте пишет, что соцсеть также столкнулась с трудностями с доставкой сообщений. А в перспективе видит многократное увеличение цены доставки.

Мегафон, похоже, решил закрутить гайки и запретить своим партнерам сливать в сеть смс-ы со “странными” номерами. Откуда берется номер отправителя в СМС? Если сообщение отправлено обычным абонентом, то сеть оператора подставит туда его номер, и изменить его невозможно.

Если же сообщение отправлено через “прямое подключение” к сети Мегафона (через SMPP-шлюз в сети Мегафона, или в сети другого оператора, у которого есть договор об интерконнекте с Мегафоном), то номер отправителя – это просто одно из атрибутов сообщения, и его можно произвольным образом менять. Именно так там появляются слова “BANK”, “Utkonos”, “Megafon” и короткие номера.

Тимофей Миронов, руководитель стартапа Timeliner (проект работает на пересечении веба с мобайлом и активно использует SMS для связи клиентов с офлайновыми предприятиями: врачами, ресторанами, парикмахерами и так далее), оценил новые тарифы следующим образом.

Почему не доходят сообщения на “Мегафон”

  • зайти в меню и перейти в Настройки;
  • отключить Авиарежим;
  • проверить сеть, она должна быть на уровне верхней части экрана;
  • перезагрузить телефон;
  • если проделанное не дало необходимого результата, необходимо проверить, нет ли абонента в списке заблокированных;
  • также можно позвонить на горячую линию оператору и детально изложить суть проблемы, вероятно причиной этому являются банальные перебои на линии, а не в телефоне.
  • перейти в меню и выбрать “Настройки”;
  • затем снять галочку на “Режиме блокировки”;
  • найти приложение “Сообщения и зайти в него;
  • нажать кнопку контекстного меню, зайти снова в “Настройки и снять галочку там, где находится “Настройка спама”;
  • там же в “Настройках выбирается “Диспетчер приложений”, а затем вкладка “Все”;
  • после этого в приложении “Сообщения выбрать графу “Очистить данные”;
  • совершив все эти действия, перезагрузить мобильный телефон.

В первую очередь надо проверить, может ваш мобильный телефон вообще не поддерживает отправку сообщений. Этим обычно грешат довольно старые модели. Чтобы точно узнать это, надо просто изучить документы на мобильный, которые всегда прилагаются к аппарату во время его приобретения. На сегодняшний день самые распространенные производители, такие как Ericsson, Nokia, Alcatel и много других поддерживают такую функцию.

Если проверка прошла успешно, то можно предварительно проконтролировать настройки смс – в специальном разделе меню обязательно должен присутствовать номер центра поддержки “Мегафон”, который обычно записывается на карте и стоит там по умолчанию. Если его нет, то необходимо ввести вручную: + 79262909090. Все телефоны, выпущенные совсем недавно, не требуют таких действий, обязательные необходимые номера сами считываются с сим-карты.


ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите оператору

Добавить комментарий