1с Горячая Линия Техподдержки 8800 • Номера для физических лиц
Для удобства можно скачать бесплатное мобильное приложение «Мой Ростелеком» на своё устройство с AppStore или GooglePlay. Таким образом вся информация будет вам доступна в любое время и в любом месте, необходим только доступ в интернет. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома. Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.
Какие вопросы можно решить с оператором?
Основные вопросы с которыми чаще всего обращаются клиенты Транстелеком к оператору, следующие:
- Уточнение информации по тарифным планам;
- Как стать абонентом интернета или телевидения ТТК;
- Данные о технических возможности относительно передачи данных в разном виде за рубеж или по территории России;
- Состояние баланса лицевого счета и уточнения по детализации расходов;
- Подключение и отключение дополнительных услуг, телевидение, антивирус, выделенный IP и т.п.;
- Подключение корпоративных клиентов, бизнеса;
- Порядок регистрации личного кабинета и управления услугами в онлайн режиме;
- Порядок оплаты и сроки зачисления средств;
- Ошибочные платежи.
Техподдержка ТТК: горячая линия службы поддержки 8800, бесплатный номер телефона
- ТТК личный кабинет: https://lk.ttk.ru
- Справочная: welcome@ttk.ru
- Частые вопросы: http://myttk.ru/support/faq/
- Написать в офис ТТК: http://myttk.ru/support/feedback/
- Техподдержка: http://myttk.ru/support/online-support/
Другие способы связи с поддержкой
Дополнительный вариант связи, если проблема не срочная, форма обратной связи на сайте.
Контакты: Официальный сайт: ttk.ru Личный кабинет абонента: lk.ttk.ru Часто задаваемые вопросы (FAQ): myttk.ru Электронная почта: info@ttk.ru Справочная служба: welcome@ttk.ru Написать в техподдержку можно через официальную страничку: myttk.ru
Техподдержка — ответственный отдел за интернет и телевидение ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему плохо или медленно грузятся страницы или некорректно отображаются данные в браузере или отсутствует подключение.
Если вам быстро не ответили, пожалуйста, не создавайте нового письма, зайдите в папку Отправленные и перешлите всю переписку специалисту или на info@union-soft.ru. Через программу 1С-Коннект вы можете обратиться и в другие службы компании 1С, например, в техподдержку 1С-ЭДО или 1С-Отчетность или других сервисов 1С. Техподдержка ответственный за интернет ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования.
Какие вопросы можно решить через ТП Ростелеком
С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:
- Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
- Не работает стационарный телефон или телевидение;
- Интересуют вопросы по тарифам;
- Отключение-подключение тарифов;
- Информация о лицевом счёте и т.п.
Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.
Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.
Как позвонить на горячую линию Ростелеком: все номера техподдержки
- 8800-100-25-25 – заключение договора с Ростелекомом в автоматическом режиме. Для физических лиц;
- 8800-200-00-33 – единая справочная для любого региона;
- 8800-181-18-30 и 8800-707-18-00 – информационно-справочная служба;
- 8800-181-18-77 – горячая линия ТП «Премиальный».
- 8 (495) 727-49-77 – система автоматического обслуживания. Можно получить информацию о кодах городов, тарифах, о расположении и режиме работы центров продаж. Также принимаются устные претензии и заявки. Дополнительный номер 8495-727-49-07.
Плюсы и минусы техподдержки
Ростелеком является и интернет-провайдером, и телекоммуникационной компанией, которая создала для своих абонентов широкую сеть поддержки специалистов. Обратиться за помощью можно в любое время, так как сервис работает круглосуточно. Неважно, какая из услуг вас интересует: интерактивное ТВ, телефон или интернет – вам окажут квалифицированную поддержку.
- Ростелеком имеет круглосуточную техподдержку;
- Звонки по России со стационарных и мобильных телефонов бесплатны;
- Вызов работает также в роуминге;
- Заявки, связанные с починкой линии или устранением неполадок, выполняются очень оперативно;
- Вопросы, которые имеют отношение к тарифам, решаются также быстро.
- Иногда приходится долго ждать ответа оператора;
- Если оператор не знает ответа, то он перенаправляет к другому специалисту. Не всегда это быстро и результативно;
- Специалист не сможет решить проблему, если она связана с неполадкой в оборудовании.
Ростелеком, телефон техподдержки: 8 800-10-00-800 (горячая бесплатная линия). Далее рассмотрим, как ещё можно обратиться в колл-центр.
По этому телефонному номеру, можно связаться с оператором по вопросам мобильной связи (Рисунок 4). При необходимости сотрудник перенаправит звонок в техподдержку Вашего региона, будь то Москва или Ростов-На-Дону. Примечание Также, физическим лицам, горячая линия Ростелеком , может понадобиться при появлении вопросов касательно телефонной связи или интернета. При связи с оператором, абонент должен кратко, но подробно описать суть возникшей проблемы и объяснить какие меры были предприняты самостоятельно, до звонка в службу поддержки.
Куда ещё можно обратиться за помощью?
Через программу 1С-Коннект вы можете обратиться и в другие службы компании 1С, например, в техподдержку 1С-ЭДО или 1С-Отчетность или других сервисов 1С!
По вопросам работы типовых конфигураций вы можете обратиться на почту hline@1c.ru.
Также вы можете получить консультацию профессиональных аудиторов через сайт ITS.ru.
Также у вас есть возможность отправить вопрос непосредственно из программы 1С:Бухгалтерия 8.
Эти функции доступны ири наличии договора ИТС и подключенной Интернет-поддержки в программе. Доступ к сайту its.ru предоставляется при наличии договора ИТС. Заключить или продлить такой договор можно через IT-Компанию Союз.